面对粗心的员工怎么办?

kilen

我们今年初我们部门招了一位应届毕业生.刚来公司的时候什么都不懂,连最基本的电脑知道也不知道.手把手的交她,现在慢慢的正入工作状态.

她的工作其实简单,主要是给国外客户做报价单,这些都有格式的.

可是她几乎天天都出错,有时候小数点,有时候给客户少报了一个产品,客户要这个她给那个,类似这样的问题每天都有,跟她不知道说过多少次,要仔细检查一下.可是她每次都说下一次不会了.其它部门的主管和总经理都有在我这里投诉她,说她老是犯错误.告诉过好的问题她总是记不住.

我真的不知道怎么样才好!想换掉她吧,她的工作态度很好,实在有点不忍.不换吧,她学东西又慢,最重要的是太粗心了!真的让我头疼.

告诉我该怎么做?

扬帆远航

利用员工一次粗心失误的机会，和她作一次深入的面谈。谈到这件失误造成的后果时，一定要严肃、严重，请她自己谈如何处理，今后如何改善；平常也需多加指导和跟进。如果有效果的话，应该给予员工机会。如果还是屡错屡犯的话，建议调离或其它。

合适的人在合适的岗位。

kilen

谢谢杨帆远航姐姐的建议!

我和谈过很多次了,她每次都说她检查过,也说过下次不会了.我不想调离她,目前我们人手还不够.

扬帆远航

kilen：不必言谢！我的回帖也是抛砖引玉，也许并不适用你属下的员工。

别太快否定，也许你能从中找到自己想要的方法的，关键是尝试。比如说你可以让其将自己的工作检讨、改善措施形成书面的文字给你，比如说你可以尝试一下反面的激励：对严重的错误进行一次惩罚。

但最最重要的是要确定这个员工与这份工作的要求是否合适，就如让张飞去绣花的道理一样，如果首先的这一点错了，后面的改进都是无效的。

心蓝如海

招募一个新员工，首先要充分利用试用期来初步判断他是否适合这个岗位，这点太重要。如果不适合，就应该调岗，特别是一些容易造成重要影响的岗位。这样做，对该员工、公司都是有利的。适合的人应该在合适的岗位上，才能发挥最大价值。

zhzht

多鼓励啊！不要老是批评！！！