高速公路公司何落实ISO9000，高效执行

好丫头雪儿

【课程背景】：

很多企业都进行了ISO9000认证，但都停留在为拿一个证书的阶段，并未真正应用在企业管理运营当中。其实ISO9000不仅是个证书，实际是企业全面科学管理和运营的一整套原则和一套系统方法，在企业进行认证过程中已经对管理流程，制度，岗位责任已经做了全面的梳理，如果企业真正落实执行的话，那么将会给企业成长打下坚实的基础和巨大的动力。

本课程结合讲师本人在大型钢铁联合集团任职副总，主抓内部管理运营，并亲自推行监督落实企业ISO9000全面质量管理的重要经验，从实际出发，结合大量实际案例专门阐述企业如何将ISO9000从文件落实变为企业全体员工的具体行为。

【课程收益】：

1、
打破做ISO900认证就是仅仅为了拿证的误区

2、
掌握ISO9000及其他科学管理制度落实的策略和方法

3、
通过落实ISO9000使企业得到以下利益：

·
提高组织资源使用的有效性来增强顾客的满意。

·
员工能了解组织目标并追求组织的成功。

·
以统一的方式来评估、安排和实施活动。

·
组织内部沟通的失误将被减至最少

·
组织内员工被激励，尽忠职守，积极参与。

·
员工对其业绩负有责任感。

·
员工积极为组织的持续改进做出贡献。

·
获得不断改进，协调一致，并可预测的结果。

·
使利益相关方对组织的协调性、有效性和效率建立信心

·
通过改进组织能力增强竞争优势。根据组织的战略意图协调各层次上的改进活动。

【课程时长】：

6-8小时

【本课程的特色】：

1、
讲师曾任职大集团企业副总主抓制度建设、ISO9000全面质量管理体系落实的经历使效果更有保障。

2、
课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法

3、
课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非杜撰，抄袭或固定模式。课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。

4、
以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用

5、
使听起来玄妙，用起来费劲的方法技巧，变得有流程，规律可循，使学员易于操作。

6、
课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，当场实用有效。

7、
灵活运用多种培训手段：精彩故事、视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高业绩。

8、
如预算允许，在授课后3个星期进行针对性应用辅导教练，可保证效果固化。

【课程大纲】：

一、企业对于ISO9000认证的误区

1、
仅仅进入某一市场的准入证

2、
认证过程与企业实际生产过程脱节

3、
要求太繁琐与企业现状不符

二、ISO9000与企业运营管理的直接联系

1、
ISO9000的精髓关键

2、
ISO9000八项管理原则与企业制度

3、
ISO9000八项管理原则与企业文化

4、
ISO9000的工作方法与企业管理方法

三、ISO9000的推行与落实

1、
导致ISO9000执行不力的三大杀手

·
领导本人

·
亲友元老

·
特殊人才

2、
推行ISO9000的“三必一平等”

3、
建立企业维护ISO9000制度落实的运行规则

·
建立制度运行规则的原则与方法

·
互动练习：制定本企业的制度落实运行规则

4、
透过检查奖惩来抓ISO9000落实

·
检查督导制度的制定原则和方法（含奖惩）

·
互动练习：制定出本企业的检查督导制度（含奖惩）

·
有效进行检查督导的手段与方法（检查督导的任务和流程、六抓六治的检查手段）

·
6个案例分析（检查督导手段的运用）

5、
建立自觉纪律，使全员实行自控

·
推行ISO9000建立自觉纪律的三大作用

·
进行ISO9000教育的内容

·
互动研讨练习：制定适合本企业的ISO9000教育内容

·
进行ISO9000教育的三大形式

·
互动案例分析:三大教育形式的灵活运用

6、
将ISO9000融入企业文化，透过文化进行落实

·
企业宗旨与ISO9000管理原则的融合

·
互动练习：将ISO9000的原则融入本企业文化

·
进行ISO9000质量管理文化灌输的基本方式

·
案例分析：文化灌输的灵活运用

·
互动研讨练习：制定本企业的质量管理文化的理论学习内容

·
互动研讨练习：与实际工作搞好结合进行文化理念灌输

·
在实际管理工作中做经常性文化灌输的具体方法的运用

本方案由邱老师授课，讲师备注有介绍

                                                            

ISO9001质量管理体系培训方案

【课程效果】

帮助您熟练的掌握关于质量管理体系的内审技巧工具，提高组织内审员的审核水平和能力，促进已认证企业更好地规范公司的管理水平。

具体包括：

★
了解质量管理标准在我国的推行情况

★　识别和了解企业质量管理运行系统及管理方法

★　熟知质量管理体系原则和原理

★　掌握质量管理体系策划和实施的方法

★　具备建立文件化质量管理体系的能力

★　掌握审核策划和编写审核方案的技能

【培训时间】

     12-18个小时

【培训特色】

互动、案例、分析、讲授

【课程大纲】

第一部分：

1、
ISO9001：2008系列标准的主要框架

2、
质量管理八项原则讲解

3、
ISO9001：2008版标准术语介绍

4、
ISO9001：2008质量管理体系要求详细条文讲解

5、
ISO9001：2008质量管理体系文件编写指导

6、
管理体系的初评及建立步骤

第二部分：

1、
ISO9001标准内部审核知识

2、
认证程序及关注要点介绍

3、
内审员应具备的基本素质、技能和技巧

4、
审核方法及技巧

5、
审核中的一般不符合项

案例分析

总结与评估

体系建立及实施研讨

案例分析及实操演练

考试