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摘自：www.5ucom.com 作者：销售经理 日期：2012-9-20
市场细分是有规律可寻的，营销机构一般采取的程序主要包括.三个步骤。
第一，市场细分变量调查
可以进行细分市场的变量无穷无尽，所以第一阶段必须先进行消费者的情况调查，以获取变量的必要信息。调研人员与消费者进行非正式的交谈，并将消费者分成若干个专题小组，以便了解他们的动机、态度和行为。在此项基础上，调研人员准备正式的调查表分发给样本消费者，以搜集下列资料:消费者所选择的变量及其顺序;消费者对各种品牌的了解程度;消费者如何使用产品;对不同的产品的态度;被调查对象的特征，包括生理、社会以及所接受的营销信息多寡。
第二，分析阶段
以上所搜集的数据就可以用以分析，判断出哪些变量影响消费者的选择。多元统计分析在这里大有用武之地，既可以用聚类分析方法，将不同的消费者区分开来，也可以用因子分析法将影响因素寻找出来，对应分析将消费者选择与变量结合起来考虑等。
第三，市场细分
通过以上分析，可以找出哪些变量影响购买者的选择，此时就可以根据这些变量对购买者进行划分，将他们分成不同的消费者群体。少这种细分既可以根据单一变一量来进行，但最好将多一个变量结合起来，对市场进行详细的细分。
细分市场往往受宏观与微观环境的影响，因此这些环境变化了，细分市场随之也会发生变化，这就要求营销者必须经常对原先的细分市场进行复核，以发现最新的细分市场的依据。
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