[讨论]向各位请教一下关于营销管理方面的问题

-yjn-

我们公司准备做一些营销管理方面的表格，例如：项目、客户、联系人调查表；洽谈报告等。但在考虑营销人员是否能接受。如果您是营销人员会怎么想这个问题。

chuyao

否则杀，连做这个表格的人一起杀。

xingjicq

我不是很明白你的意思 .

-yjn-

公司下的这些表格是要求营销人员填写后交公司的。如果一个营销人员把自己的客户及联系人的信息都给了公司，会不会有什么想法，例如：资料都给了你们，那要我还有什么价值。但是这个制度是必须执行的，如果您是一个营销人员，会有什么样的想法，公司采取什么样的措施，您才能接受呢？

xmusly991

对，能提高工作较率与有效提高业绩，ＯＫ！要不就切！

不过有效的客户管理与维护是非常重要的！

lhhxyu

客户资源本来就是公司的财富,统筹管理做为公司战略思考的重要依据才是其价值所在,要和营销人员做充分的沟通,不存在难以理解啊.工作就是工作,一切以公为重.

zhaoleslie

以下是引用-yjn-在2004-8-6 8:38:53的发言：

公司下的这些表格是要求营销人员填写后交公司的。如果一个营销人员把自己的客户及联系人的信息都给了公司，会不会有什么想法，例如：资料都给了你们，那要我还有什么价值。但是这个制度是必须执行的，如果您是一个营销人员，会有什么样的想法，公司采取什么样的措施，您才能接受呢？

这样信息是会出点问题。如果我是营销人员，我也会在心里打个问号。

毕竟竞争太激烈了。

-yjn-

谢谢各位老师的意见。

我从没学过管理，所以没有理论做后盾，想走又不敢迈步。看了各位老师的意见，才让我对于这项工作的实施，增加了不少信心。我想今后我会加强对这些信息的保密工作，除了经理和提供信息本人外，是不能看到的。这样有想法营销人员就会接受这项制度了。

再次谢谢各位。

fanfan

呵呵，对呀，做为一个业务人员心里是很不愿意给公司的，我不知道楼主是不是没有做过销售，如果做过的话你会明白一个业务人员他心里的想法的。但是理论上业务人员手上客户资源是必须给公司的。不过这个问题又会牵扯到管理上，如果你的管理做得不错，销售人员可能心甘情愿的给你一部分，我刚开始做销售的时候，公司也让填表，没错表面上是填了，可填的是什么恐怕只有他自己本人知道了。听我的一句，做好管理以人为中心，流动性小了慢慢的销售手上的客户你也就会知道一些了，再说也省了不少钱呀！是不是！一两句说不很清楚，有时间发邮件在探讨吧。

bingge

以下是引用-yjn-在2004-8-4 9:32:56的发言： 我们公司准备做一些营销管理方面的表格，例如：项目、客户、联系人调查表；洽谈报告等。但在考虑营销人员是否能接受。如果您是营销人员会怎么想这个问题。

我刚进公司的时候，也曾接手过类似的工作，以下是我以前的一些工作经验，请参考。

1、保密性，你已经提到了，在此就不在多说；

2、关键是你取得这些客户资料之后，该怎么管理？怎么应用？

针对这个问题，我曾经做过很多尝试（当然还有奥美行销专家给的一些意见）：

A、定期向客户邮寄有价值的、客户比较关心的企业刊物，如企业办的对外宣传的报纸、期刊。我当时接手工作的时候，已经有报纸了，然后接手主编报纸（还可以向客户征文）；另外还建议我们部门增加了人手来编制期刊，印刷的很精制。这样，客户定期都会看，有以期收不到他都会给你打电话或者给业务员催。

B、举办有针对性的直邮促销活动。这个可以请有经验的广告公司参与，设计和创意要非常好，并能帮助业务员促进销售。

C、还可以定期搞些满意度调查呀，这些都是比较讨好客户的活动，以拉近市场人员与客户之间的距离。