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楼主:丝雨 - 

业务员谈判五大艺术

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发表于 2005-1-8 13:55:12 | 只看该作者

恩。我现在就去见客户。我去试试。

好的话。我会继续发扬的。我想快速的再客户的接触中完善自己。为我以后事业的发展做好准备的。如果有什么好的经验多写写。我要多多的学习。

[em03]
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发表于 2005-2-19 14:29:40 | 只看该作者

还要善于借势造势。如果客户相比起你(公司)要大很多,起码在实力上你属于弱势,那么你在谈判或沟通选择场所时,要借用外界的势来压制对方,提升自己的势(这个需要好好的理解)。比如你可以借用档次高的酒店、好的氛围等等。

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发表于 2005-2-21 14:19:22 | 只看该作者

能成事的市场人员基本上只有两种:口才佳,联人者成事;诚恳(未必诚实,可能给人感觉畏畏缩缩),老实者成事。

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发表于 2005-3-2 21:11:34 | 只看该作者

敢于直言.

有话就要说明白了.

谈判最忌讳就是含糊其词,拐弯抹角.谈了半天还是在原地.

同时立场要坚定,大原则要把握住,不行就是不能,大问题把握住了,细节慢慢谈.

不妨先把大的意向签下来.

[em05]
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发表于 2005-12-3 12:07:16 | 只看该作者
能不能再详细的列举一些案例  谢谢楼主了
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发表于 2005-12-5 17:57:29 | 只看该作者
现代女性消费心态分析报告

(库玛调查博客:http://www.51poll.com/member/index.asp

(库玛论坛:http://www.51poll.com/member/forum/index.asp

现代女性,尤其是青年女性,作为中国活跃的消费群体,始终走在消费市场的前沿,她们的消费行为将在一定程度上对流行趋势的走向产生重要的影响。中国服务企业500强——中国国际技术智力合作公司旗下的库玛在线调查门户(http://www.51poll.com) 近日推出“现代女性消费心态热点调查”,对787位18——40岁的女性消费者进行了随机访问。

一、当季服装流行趋势受关注程度

中智库玛调查结果显示,表示关注当季服装流行趋势的女性在调查总人数中的比例高达81.43%,另有16.26%的女性持观望态度。再次印证了现代女性是一个追求时尚的消费群体。

(图1)

虽然有八成以上的现代女性保持着对当季服装流行款式的关注,但她们对于购买品牌服装的态度反映出了一点重要的信息:她们属于相对理性的群体,她们不盲目追求品牌,注重选择适合自己的服饰。在调查中,选择“只要适合自己、不在乎品牌”这一选项的人数比例达到48.40%; 46.09%的女性通常会购买具有一定品牌知名度的服装;而仅有4.99%的女性表现出了对于知名品牌服装的浓厚兴趣。

(图2)

二、现代女性对于饰品的偏爱情况

服装和饰品的关系犹如花盆和花的关系,有了花盆怎能不养花?女性出席不同场合,会为自己挑选合适的衣服,当然,饰品的搭配更是添加万种风情。想想,何种饰品是现代女性心中的宠爱呢?猜到了吗……没错,就是钻石。

中智库玛调查显示,尽管当今世界可供选择的饰品可谓五花八门、琳琅满目,但在现代女性心中的饰品之神无疑是号称永恒和经典的钻石!在问及最想购买哪类饰品时,35.65%的女性把首选取投向了钻石;其次受追捧的是翡翠,获得了18.55%的票数;12.34%的女性选择珍珠饰品;分别仅占11.76%和11.32%比例的数值昭示了金银饰品时代的流逝。而K金和包金自然获得了想象中的最低票数比例—7.82%。

(图3)

在被问及购买珠宝首饰的优先考虑因素时,31.30%的女性认为款式最重要;而价格和质地得到的票数比例几乎不相上下,分别为24.86%和24.77%;选择品牌因素的占到12.73%;以收藏为目的的人数仅占6.16%。由此可见,饰品商家要想推广自己市场,在款式新颖程度上下工夫是明智地。

(图4)

  • 现代女性美容化妆消费情况及品牌倾向

护肤和彩妆是女性生活多姿多彩的一部分,因此,美容和购买化妆品是女性消费的一笔重要支出。现代女性越来越注重皮肤的护理保养,使得美容化妆品的支出逐年增长。中智库玛调查结果显示:有74.52%的现代女性,其每个月用于化妆品(护肤、彩妆)的支出在100元以上。而每月用于化妆品的开支在200到500元之间的女性,是其中的主力大军,人数比例为38.09%;仅有1/4的女性每月用于化妆品的开支低于100元。此结果表明:随着人民生活生平的提高,越来越多的女性舍得花钱扮靓了。

(图5)

有人说,化妆是一种心情。不论是崇尚素面朝天的自然,还是钟情浓妆淡抹的灵秀,都体现了女性在特定时间的一种特殊心境,带有浓厚的感性色彩。那么究竟哪些化妆品牌较受现代女性青睐呢?

中智库玛调查结果显示:在17款世面上常见的中高档次的化妆品牌范围内择选,两款法国的名牌牢牢占据着现代女性心目中化妆品牌前二的位置,它们的得票情况分别是:香奈儿——11.97%,兰蔻——11.14%。前五大进口品牌票数比例之和达到49.25%(香奈儿、兰蔻、雅诗兰黛、资生堂、SKⅡ),占据了几乎半壁江山。

(图6)

  • 现代女性健身消费态度

到健身房去运动锻炼健身对于现代女性来说早已不是什么新鲜事了。那种融合着星级酒店般的环境、热情洋溢的服务、功能齐全的器械、动感时尚的音乐,汇集了多种时尚元素的健身场所,着实受到了追求时尚健身一族的青睐。中智库玛调查结果显示:目前有健身卡,经常去健身房的女性并不多,所占比例为10.45%;有22.42%的现代女性会经常在自家锻炼身体;有33.25%的现代女性经常参加户外体育活动;由于高节奏的工作压力,仍有33.76%的现代女性顾不上健身塑体。

(图7)

问及现代女性健身方面消费情况时,有61.61%的现代女性表示每月花在健身方面的支出不足100元;100到200元之间的人数比例占到23.21%;而每月健身消费开支在200元之上的现代女性所占比例不过15.18%,可见,这还是一个有待商家挖掘的潜在市场。

(图8)

  • 现代女性对于购物休闲旅游的消费态度

大多数女性都有逛街购物的嗜好,中智库玛调查结果显示:现代女性将逛街购物当作一种乐趣,购物频次每周一次的占调查人数的51.66%;有17.60%的女性每周会有两次左右的逛街购物经历;而每周进行两次以上逛街购物的“血拼族”们也有10.97%的比例;每月1—2次的保守消费群体仅占现代女性的19.77%。

(图9)

工作之余,有着多元化的娱乐方式。中智库玛调查结果显示:因特网的飞速发展使得上网聊天成为现代女性娱乐放松的一种主要方式,比例达到16.29%;爱好音乐的女性也不少,达到15.82%;看电视/DVD的女性达到14.11%;逛街自然也是一种女性主要的休闲娱乐方式,达到14.19%的人数比例;爱好看书的女士达到13.38%。

(图10)

旅游,作为一种能增长见识、开阔视野、愉悦身心的良好休闲娱乐方式,已成为时下现代人的热衷选择,受到了现代女性的青睐。

中智库玛调查结果显示:有64.03%的现代女性每年会花1000元以上的费用用于旅游休闲,其中的主要消费额度段集中在1000到2000元范围内,这部分的女性占到35.59%;3000到5000元年旅游消费额的现代女性占21.05%;年旅游消费额在5000元以上的高消费女性群体比例占到7.4%;而只有35.97%的女性年旅游消费额低于1000元。

(图11)

  • 现代女性透支消费观念及购物决策因素影响分析

随着信用卡的普及,“使用未来钱、透支消费”成为时尚的消费方式。在被问及透支消费情况时,已经有38.98%的现代女性尝试着提前花未来的钱,而其中有16.43%的现代女性已经习惯了这种生活!大约有41.66%的现代女性处于相对保守消费阶段。

(图12)

在问及影响自身购物决策的主要因素时,37.20%的现代女性承认会优先考虑朋友的推荐;而作为传媒体的老大,电视广告的影响当仁不让排第二,它会左右23.82%的现代女性的购物思维细胞。值得一提的是,随着现代女性对互联网的使用和依赖,网络广告对女性购物决策的影响已不容小觑,选择比例达到17.20%;其次分别是杂志广告(12.74%)和报纸广告(6.37%),广播的影响对女性购物影响程度最低,仅为1.15%

(图13)

当今现代女性的生活消费方式正悄悄的发生着改变,纵观本次调查结果,当代女性的消费心态体现了以下几个特点:

  • 作为具有相当知识素养的载体,现代女性的消费观趋于理性。

有48.40%的现代女性只会追求适合自己的消费,不会过多去考虑品牌。这也充分体现了现代女性个性的飞扬。

2、“享受生活,追求时尚”是现代女性在日常消费中的明显特点。

虽然现代女性的消费观日趋理性,却并不妨碍她们去追求时尚生活。有八成以上的现代女性保持着对流行趋势的持续关注,有六成以上的现代女性每年会花1000元以上的费用用于旅游休闲,有约四成的现代女性尝试着透支消费。

3、因特网对现代女性的影响作用日趋明显

上网聊天被16.29%的女性作为休闲放松方式的首选,已经成为现代女性最主要的休闲放松方式。而在“影响现代女性购物决策因素”的调查中,17.20%的女性坦言互联网影响了她们的购物思维,这是一个仅次于电视媒体作用的比例数据。

不管结果如何,中国服务企业500强——中国国际技术智力合作公司旗下库玛在线调查系统推出的“现代女性消费心态热点调查”,一定层面上反映了中国现代女性的真实消费心态,必将对商家如何面对这一个活跃的消费群体应措产生有益的提醒和帮助。

-声明:中智库玛公司独家稿件,转载请注明出处。2005-10-25

数据分析员:qqwx2005

(库玛调查博客:http://www.51poll.com/member/index.asp

(库玛论坛:http://www.51poll.com/member/forum/index.asp

数据分析员:qqwx2005

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发表于 2006-1-13 16:25:41 | 只看该作者
不错
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发表于 2006-1-16 09:10:50 | 只看该作者
有更详细的么?
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发表于 2006-1-17 12:48:16 | 只看该作者
首先有换位思想,站在对方的观点让他认为你在为他着想,但宗旨是把自己的条件满足好
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发表于 2006-2-7 19:34:46 | 只看该作者

察言观色,应对不同的对手个性

化解冲突,备有充足的应急预案

善用利器,化不利因素为有利因素

巧有数据,变挑战为机遇.....

[em08]

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