【连载】成长之路——从讲师到培训师

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luohaibin1978

精彩继续！

bebeshen

写了很多，一直没有来得及贴出来，感谢大家的支持，今天继续把后面的帖子贴出来，希望大家多支持，多提宝贵意见。

bebeshen

终于登上了讲台，开始了自己的讲师之旅，没想到刚讲了几天的课程，就来了个出师未捷身先死，嗓子居然失声了。这也让我认识到讲师发声技巧到重要。此后，我进行着每个月280课时到疯狂授课，短时间采取最大的行动，虽然辛苦，但也为自己积累了更多的授课经验。

终于迎来了走上讲台的那一天，有点小兴奋，看到满满一屋子的人，我反倒不紧张了，甚至有点兴奋，我一直给自己总结，我讲课是那种人来疯的性格，人越多，发挥的越好，可能每个老师都有这样的感受吧。
这一期是白班，白班的上课时间分两个阶段：上午9：00-12：00，下午14：00-17：00 ，基本上要讲一天。当时我对课程还不是很熟悉，晚上有时候备课要备到夜里3点，想想那时候真是年轻，冲劲足，什么都不怕。和学员们交代了课程的基本情况，就开始上课了。第一次授课没有我想象的那么困难，讲了一会儿就渐入佳境，学员们听得也挺投入，前面的课程相对比较简单，应对学员提出的问题，也是能够游刃有余的解决，一天的课程讲下来，心情十分愉悦。
下课后解答完学员的问题，我走出教室，总监正在门口等我，心里有点忐忑。
“讲的不错，我和孙总都在外面听呢，熟能生巧，慢慢熟悉了，会越来越好的。”
想想，真是紧张，第一次讲课，不仅学员在听，领导也在审查我的工作是否过关，他们在暗地里也在给我打分，还好，看上去他们好像还挺满意的。
这时候，孙总（总经理)从他的办公室走出来，边笑边说：“看来我们小李老师很喜欢做培训啊，这讲了一天的课，满脸兴奋，我和袁老师（也就是总监）在一楼就能听到你在二楼神采飞扬的讲，嗓门还挺大。多喝点水啊。”
咳咳。。。。。我在想像自己讲课的样子，不会是那种貌似唾沫星子横飞的样子吧，有点夸张哦，但是有一点隐患是我不知道的，就是嗓子。果不其然啊。。。。后面的事儿来了。
神采飞扬的讲了7天的课，有点累，嗓子干干的，有些不舒服，第8天早晨，我发现了一个特别恐怖的事情，就是：
我——失——声——了
神啊，救救我吧，没搞错吧，一点声音都出不来了，这可怎么办啊。
想想真是丢人啊，这刚讲了几天的课啊，就说不出话来了，今天还有课程呢，还好那天起的早，让老妈给总监打了个电话，总监紧急给以前在这里兼职的老师打电话，才算救了场。我到公司去后，看到总经理脸色阴沉沉的样子，很不爽，跟我脱不了干系。坐下来自己开始反省，为什么会这样呢，以前嗓子再不好受，也没有失声的情况发生啊，这样可倒好，耽误课程了。
现在回想起来，赖不得别人，只能怪自己。培训师的基本功之一，就是发声技巧，很多讲师总是认为在上TTT（培训培训师）课程中，讲这些内容有点没用，平时也不注意修炼。新老师刚开始讲课少还没有关系，一旦讲上个一两天，发声技巧的作用就要体现出来了。
就像唱歌用假声一样，讲师在上课的时候也要用“假声”说话，也就是会用丹田气发声，可是不能像我那样，使劲用嗓子喊的，喊一会儿还可以，喊多了，就造成了严重的后果。不过我很幸运，一次嗓子的失声，让我很快明白保护嗓子，正确发声的重要性，也让我知道，这项基本功也是成为一个培训师最基本的能力之一。还好，在我的积极治疗下，2个星期后，我的嗓子恢复了正常。这次失声对我来说，是经验，也是教训，自那以后，不管讲多少课，都没有遇到这样的情况。
后来我的工作量开始慢慢的加大了，在原有白班（周一至周五9：00-17：00）的基础上，又带了一个晚班（周一至周六 18：00-21：00），后来又带了一个双休班（周六、周日9：00-17：00），这样的工作强度让我有些吃不消，不过那时候年轻，好像有使不完的力气似的。记得有一个激励大师曾经说过，凡事在最短的时间内采取最大的行动，这是积累自己的实力最好的方法，毕竟讲课是需要不断练习的，这样对我来说，是个非常好的练习机会。那个时候我每个月的授课课时在260-280课时左右，按每月工作30天来计算（那时候我确实每个月工作30天，没有一天休息），我平均每天要讲9个小时，算算我一个月的工作量，几乎是一个大学老师一年的工作量呢。这段日子过得虽然辛苦，但是感觉，这是我成长最快的日子。（未完待续）
个人感悟：
1、发声训练是一个讲师必过的一关，经常听到新老师讲了一节课以后嗓子就哑了，一看到他们就想到了我当年那段失声的经历。掌握正确的授课方法尤为重要，否则，就算你课程讲对再好，说不出话来也讲不了，自己身体也吃不消，这也需要不断的训练才是。
2、凡事在短时间采取最大的行动，可以让你获得比其他人更多的经验。在后来，我在面试企业培训师工作试讲的时候，一个听课的老师问我是不是已经至少做了5、6年讲师了，我想应该得益于我那时候的经历吧。当然，不是倡导每个人都要去那样折磨自己，但是如果选择了做讲师，就要多练习，反复练习。简单的事情重复做，重复的事情持续做。最笨的方法，往往也是最有效的方法。
3、教学相长：曾经有一位培训师说过“分享是最好的学习”，我非常赞同这个观点，在分享的同时，也是再一次自我提升的过程，同时你得到其他人给你的不同层面的反馈，会让自己对待事情和观点的认识更加全面。做了讲师以后，我发现，每讲一次课程，都会对知识和课程的认识更深一步，学员们的反馈，以及他们提出的问题，也会作为我下次课程的素材，也会给我更多的灵感，我想这也是为什么很多人愿意从事培训工作的原因吧，因为在你培训的过程中，最终获益最大的一定是讲师呀。

bebeshen

公司开始了“就业班”新项目，这让我第一次接触课程设计，以前授课都是按照标准教材讲，大纲要求什么，我就讲什么。新项目的建立，让我开始第一次进行课程设计，我的想法建议得到了公司的认可，我也成了项目负责人之一，在负责“就业班”的过程中，我逐渐理解到，做一个符合市场需求的培训师，只会讲课做课件是远远不够的。

日子一天一天的度过，我过着很辛苦但是很充实的日子，随着不断的学习，修炼，重复，我的课程熟练程度也逐步提升，这要得益于我的学员，”教学相长”这句话确实很有道理，学员的问题就是你前进的动力，逼迫你每天都要进步，否则就会被问倒，面子问题是小，误人子弟可就不好了。
有一天中午，所有老师被集中到一起开会，这还真是不多见的事情。总监在会议上宣布了公司的下一个工作项目：开设“就业班”，也就是通过学校的招生和培训，学员掌握相关的知识与技能，然后推荐就业。这猛然让我想起了这一两个月公司有几位同事一直在和企业接触，想必就是谈学员就业的问题吧。
我一下子对这个项目感兴趣起来，其实现在在学校和企业之间，总是有着这样的隔阂。学生在学校里学习的知识，有些没有办法应用到实际工作中，而企业再单独为新进入公司的员工培训某些基础技能，对于某些企业来说，又有一些不现实。公司也正是从这个需求出发，开设了这个就业课程，目的就是经过培训中心的学习，能够掌握相应的IT职业技能，到企业中就能直接用，这样对学员，对企业都有好处。
会议结束后，总监单独把我留下来，问我对这个项目的看法，尤其是对网络工程就业班课程的一些看法，结合我这几个月教微软MCSE认证的经验，我顿了顿，开口说：
“我觉得这个项目非常好，其他培训中心也开设了MCSE认证培训课程，但是这个认证毕竟是美国的，有些基础设施的配置，在中国实现起来还是有一定困难的，网络环境，人员，企业规模都不太一样，学员学完课程后，大多数把经历准备在了认证考试上，真正能够掌握多少职业技能，不好说，我觉得我们应该针对就业班，对我们的课程进行重新设计，目的就是让我们的课程更适用，学员能学到真正的东西，应用到实际工作中，而不是单纯到只考一个认证。”
总监听了我说的话，眉毛向上一挑，饶有兴趣的问我：“说说你的看法”
我看到总监对我的话挺感兴趣，有些愉悦，继续说下去
”根据实际情况，就业班应该和标准MCSE课程有些不同，应该更实用，更贴近企业的需求，让学员掌握更多对技能，我们对课程进行再设计，并且把标准的MCSE课程和新的课程体系做一个对比，这更是我们课程的卖点，有利于招生，我们不能抱着个美国的认证课程孤芳自赏，既然是就业课程，就要以企业对员工对要求来进行课程设计。“
总监突然说：”说的非常好，我去和总经理汇报一下，你来担当网络技术班的项目负责人“
就这样，我担当起了这项艰巨的工作，这是我毕业以后，第一次担当重要的工作。
接下来的日子，除了面对自己担任的课程以外，我就着手忙就业班的项目，先是和负责就业推荐的同事了解企业的需求，然后和另外一位老师一起，开发就业班的课程，并且把单独开发的课程作为新的卖点在招生的时候宣传，招生的效果非常的不错，我也慢慢的得到了公司的信任，大学毕业后，逐渐找到了工作的感觉。
就业班招生很不错，我们2个月的努力没有白费，接下来就是为期4个月的培训课程了。我担当这个就业班的班主任，虽说当时我毕业也只有1、2年而已，但是面对比我小一些的学员，我还是以老师自居了，不仅负责授课，也负责和他们课下交流，解决他们的问题，困惑，帮助他们树立目标，让他们有信心面对未来的工作。这也为我后来从事企业培训工作打下了一些基础，我也慢慢的体会到，讲师光是授课还是远远不够的。（未完待续）
个人感悟：
1、课程设计的前提是培训需求，而培训的需求是什么呢？对于市场、企业和个人显然是不同的。我们设计一个培训课程，出发点是能够达到企业或者市场的要求。在这之前就必须了解标准，也就是岗位胜任能力，了解针对一个岗位，需要掌握的职业技能有哪些，作为一个企业的员工，这个岗位需要有的技能，如果不了解这个，仅是孤芳自赏的设计课程，那一定是失败的。
2、如果一个讲师只会讲课，他是不完整的。企业培训师和学校里的老师有很大的区别，培训最终的结果是产生绩效，也就是需要学员通过培训学习，得到能力上的提升，以满足企业对于人才的要求。设计出符合企业需求的课程是一方面，另外培训结束后，还需要必要的督促和辅导，否则培训没有办法达到真正的效果。在当就业班班主任的这些日子，我也慢慢找到了这个感觉。

ZZRRY

写的很好，向你学习。

yanxianhui

期待楼主的下文，很真实，也很有想法，这样的培训就像是学校到企业的一座桥梁。

deluke

期待楼主的下文，很精彩

bebeshen

学员对讲师的满意程度就是讲师的品牌，我的一个朋友的QQ签名就是“做人就是做品牌”，想想是非常的有道理。讲师无时无刻不在树立自己的品牌，人在做，天在看。真心的对待学员，不断精进自己的课程，提升自己的水平和课程的质量，其实也是在提升自己。

随着工作的深入，我在公司担任的工作也越来越多了，除了每天讲课，还担任了很多其他的工作。比如：装电脑。那时候学校的招生非常的好，几乎每个班级都有人在上课，学员多，用的机器多，操作系统就需要重新安装。尤其是我所在的MCSE的教室，课程本身就要对操作系统有很大对破坏性，在下一期学员到来前，是必须要安装新的操作系统的。学校的网管确实是忙不过来，想想他每天要修机器，还要干很多体力活（把机器在不同的教室之间搬来搬去），确实也忙不过来，因为安装windows 2000 server是我所教课程的必修课，得了，这培训完重新装系统的事儿就落在了我的身上。

这可是一项巨大的工程。因为一个教室要分别接待不同的三批学员，一台机器上要安装3个windows 2000 server，一个教室45台计算机，100多个操作系统，这光开机就得老长时间呢。

在微软认证课程中，介绍了一个关于“无人值守安装”的概念，这个概念在教学上不作为重点，我以前听课程的时候，老师介绍的也是模模糊糊的，我想那位老师估计也没有亲自实验过吧。所以有的时候说微软认证课程在某些方面真的不太符合中国的国情，整个实现不了的事情，难道只是在想自己的技术有多先进吗？但是我却在想，这45台机器，如果能全部按照无人值守安装的操作来做，那我岂不是可以在中午吃饭前运行好程序，等吃过饭，操作系统就安装好了呢，这样可以节约多少时间啊。

君子生非异也，善假于物也。

在向公司领导汇报我的想法前，最好先能解决这个技术问题吧，如果能把这个问题攻克下来，那在系统维护这块至少可以节约三分之二的人力和时间。于是开始着手研究，可怜了我家的电脑，硬盘被我一遍一遍的格式化，操作系统一遍一遍的重装，终于有了一点眉目，但是后来我发现，按照官方的操作指南，是根本无法把操作系统顺利的安排上去的。

在安装操作系统的过程中，需要输入产品序列号，我在安装的过程中却发现，这一步根本无法做到“无人值守”，试想一下，既然是无人值守，就是希望安装操作系统的人一边喝着咖啡，一边悠闲地望着窗外，如果你在安装过程中，还要输入序列号，那就不是全自动，而是半自动了。我查阅了一些资料，这个问题确实没有办法解决。

我想这也就是因为其他培训中心的老师，在讲到这个知识点的时候含糊其辞，得过且过的原因了，只讲了理论上可以实现，但是却没有这个勇气，给学员们演示一遍，让大家掌握。当然这也不怪他们，因为根本就实现不了。那个时候，虽然windows2000是最主流的操作系统，但是微软已经推出了windows xp，我想这应该也算是微软系统的一个bug吧，会不会在下一代操作系统里修改过来呢，于是我开始研究windows xp的安装过程，又是一遍一遍的装，一遍一遍对着看，居然发现了这里面的玄妙。我按照2000的做法生成了xp的无人值守安装文件，居然发现里面比2000多了一行，加上这一行程序，是不是就可以了呢？

听到妈妈喊开饭了，我在吃饭前，重新执行了一遍命令，然后就吃饭去了，期待着当我吃过晚饭，我的操作系统能够自己安装成功。这顿饭吃得有点忐忑，我忍着好奇心，一直没有看屋子里的电脑，直到吃过饭后，我回到自己的屋子里，发现操作系统已经完成了安装，等待用户登陆。成功了，欧耶！

第二天我就兴奋的把这个消息告诉给了网管，让他帮助我一起重新安装操作系统，他按照我的做法，执行了操作命令，我俩一起，在中午开饭前半小时，把45台机器全部执行了无人值守安装的命令，网管老师看着我，我想他一定还在担心，这方法到底靠谱不靠谱。我笑着拉他一起吃中午饭，午饭回来，45台电脑的操作系统都已经自动安装成功了。网管拍手称奇，然后特别感谢的跟我说，这回你可帮了我的大忙了。以后谁要是让我装个操作系统，我就不用耽误那么长时间了。

后来，我又想到了更好的办法，虽然这无人值守安装能够提高我们的工作效率，但是让我一个人装45台机器，还是有些麻烦。我要做很多重复的工作，能不能，让学员自己来呢？后来，我干脆把装系统的工作安排在了最后一节课课程的最后部分。因为教材上找不到正确的操作方法，我将我的方法告诉学员，并且将实际操作加入到了我的课程，在我的指导下，学员亲自实践学习了操作系统的无人值守安装方法，他们实践的结果就是，我连装系统的工作都省了，这就是授权和信任吧，双赢，绝对都双赢。

这个消息很快传到了总监的耳朵里，她还为此特意表扬了我一番，为我的钻研精神，也为我在工作上的创新改进。我也很开心，认为自己攻克了一个没有解决的难题，让我非常有成就感。这以后，我又对我的课程中，其他的一些知识点进行研究，想办法看哪些知识点能够换一个方式讲，让学员更容易接受，记住，并能直接应用到实际工作中。可能是我的钻研，让我的课程变得有些与众不同吧，我发现学员的反响好了起来。在后续都培训班中，经常有学员跟我说：“老师，我是谁谁谁的同学（朋友），他上了您的课以后说您讲得非常好，比其他培训中心讲的好，所以我就来报名学习来了。” 这话听的我心里别提多高兴了，一方面是课程得到了认可，另外也为学校转介绍了客户，MCSE的招生情况一直不错。那阵子日子虽然过的辛苦，但是心情却非常好。（未完待续）

个人感悟：

1、初入职场，经常会听人说，刚到公司，没什么事儿干，有些人甚至觉得在浪费时间而离开公司。那到底是因为我们眼里看不到活呢，还是真的没工作呢。其实，虽然我们是打工者，但是得到个人成就感的满足和能力的提升是很重要的，有时候不用计较什么。有些事情即使领导没有安排，只要对自己对成长有益，对公司有帮助，对提升工作效率有帮助，即使没有额外对报酬，即使没有被看到，我们也要去做，他给你带来对收获会远远超过你做的那件事本身。

2、学员对讲师的满意程度就是讲师的品牌，我的一个朋友的QQ签名就是“做人就是做品牌”，想想是非常的有道理。讲师无时无刻不在树立自己的品牌，人在做，天在看。真心的对待学员，不断精进自己的课程，提升自己的水平和课程的质量，其实也是在提升自己。

lionjxm

太有进取心了，向你学习。