制度管理中的一个责任处罚误区（王溯原创）

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与一家咨询公司老总同行，他的下属（简称甲）给他讲述了一件事情，请求老总回去处罚甲的同事（简称乙）。　　事情起因：甲不在场的情况下，乙使用了甲管理的公司的保密计算机，而公司规定除了甲，在未得到老总同意下，其它任何人不得使用这台计算机。同时规定甲给计算机设定开机密码，离开计算机时必须关机或输入密码才能进入。
    甲为了工作方便，那天把计算机密码取消，并忘记关机就出去吃午饭了。乙在这种情况下使用了计算机，甲回来后，发现有乙使用ＱＱ登录的记录，自己又不好向乙问责和处罚乙，只能向老总来申诉了。老总了解情况后，立刻向甲说了两点处理意见：１、批评教育乙，并处以一定数额罚款；２、在公司全员会议上，再次说明甲所管理计算机的重要性，其它人不得擅自使用，否则将予以重罚。
　　对于这件事处理的方式方法，大多数公司与这位老总的做法没有多大差异，而且看起来合情合理。笔者却有不同的看法，提出以下几个问题让大家去思考：
　　１、甲的计算机管理责任履行到位了吗？
　　２、公司对计算机一对一管理人员的管理制度健全吗？
　　３、乙不能使用甲的计算机，是否甲就可以因为疏忽不关机或不设置密码？
　　４、乙违反了管理制度，甲是否也违反了管理制度？
　　５、这件事难道仅仅只有一个责任方和错误方吗？
　　６、处罚了乙，为什么不处罚甲？
　　７、乙被罚了，甲没被罚，将来管理计算机是否还是可以疏忽？因为制度只处罚不该用计算机的人。
　　７、制度设计的漏洞在哪里？
　　８、责任处罚是否遗漏了什么？
　　从这个案例来看，广大的企业管理者们是否经常犯类似的错误：违反制度的人该被处罚，失职的人却没被追究责任。而类似的情景在我们身边不停上演，老总们也就经常跳同样的陷阱还自以为执法严厉。事实却是你没有找对责任主体：计算机被擅自使用，最大责任不在使用计算机的人，而是在管理计算机的人，是他给了其他人使用这台计算机的机会。
　　提醒：为什么你公司制度没被执行，深层次原因之一是：制度中的责任主体就标识错误，再加上无监督、无检查、无对检查的检查，制度也就顺其自然成为抽屉里的主人（什么时候能成为公司的主人呢？）。
结论：
　　违反制度事件，不只存在一个责任方，找不出相关责任方，管理就无从改进，老总变身救火队长
　　责任必须一对一，才会一对一负责，管理才有效
　　责任一对一，责任追究才能一对一，处罚才能警示员工　　

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王溯老师简介

实战型培训和咨询专家；

多家培训机构特约培训师；

多家咨询机构特聘高级咨询顾问；

多家企业常年管理顾问；

多年从事企业高层管理与咨询工作经验

在企业中历任项目经理、工程经理、质量经理、采购经理、分公司经理、总经理助理、行政总监、人力资源总监、副总经理、总经理等职位。

对企业管理、企业文化、运营流程等具有良好的培训与丰富的咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

主要课程：《执行人才标准》、《企业中高层管理技能提升》、《高层/中层/基层执行力》、《企业战略突破》、《制度设计与管控》、《人力资源管理突破》、《领导力突破》、《企业职业化再造》（铂金版）。

主要咨询：企业文化、组织架构设计、管控模式设计、人力资源、制度设计、流程优化

培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、感染性和实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

培训咨询理念：关注员工成长、关注企业成功

                  实用、实战、实效