|
近日国美新闻发言人何阳青在接受记者采访时表示：“国美的经营理念绝不允许他人任意编造。”他说：“ 国美的发展理念是商者无域，相融共生；国美的经营理念是薄利多销，服务当先；国美的服务理念是顾客是朋友。”在听到何阳青所阐释的具有浓重黄光裕风格在其中的国美经营理念时，笔者不禁又想起了有中国“商圣”之称的那个人—黄光裕。 商者无域，相融共生 黄光裕曾经说过：“商者无域是说经营的方法，思维的角度只有专业与否，没有套路之分。”据说，黄光裕早期招聘高级经理人时，喜欢问一个问题：“把西瓜和化妆品放在一起卖，会卖得好吗？”如果应聘者回答的是“卖不好”，那么他肯定会被Pass掉。黄光裕根本没有兴趣听你分析因行业、概念、产品、品牌等的不同而导致的营销方法更异。黄光裕坚持认为：没有卖不出去的东西，只有卖不出东西的人。正是“商者无域”的理念，让他跨越了家电零售、房地产等多个行业。但他并不是一味地盲目追求经营规模的扩张，而是同时坚持“相融共生”的原则。 薄利多销，服务当先 黄光裕早在06年国美收购永乐后接受记者采访时说过这样一句话：“我们充当了一个替顾客去采购，替顾客去谈判的角色，低价是我们的根本策略，这是永远不可能变的。” 1987年1月1日，“国美电器店”的招牌正式挂出来了。要想在众多实力雄厚的大商场中寻求一个立足之地，黄光裕想出的最简单也是最有效的办法就是薄利多销，在微利中寻求微利。而当时在卖方市场的背景下，抬高售价、以图厚利是大多数商家一贯采用的经营方式。黄光裕的薄利多销的经营策略，一举打破了过去百货店经营家电的垄断局面，“国美”迅速在北京站稳了脚跟。 为了把自己的薄利多销的定位特点宣传出去，吸引更多的顾客光临“国美电器”，使资金得到更快的周转，1991年，黄光裕在《北京晚报》的中缝打起了“买电器，到国美”的标语，每周刊登家电的价格。当时普遍的观念还停留在“卖不动的商品才需要广告”的层面，甚至有人不解地问“你登广告能赚得回来么”？事实证明，中缝广告的钱不仅能赚回来，而且使“国美”的名气越来越大，不少同行纷纷效仿，但黄光裕已经以每次800元的价格，包下了《北京晚报》的所有中缝，黄光裕也因此被人称为“中缝大王”。一时间，“国美”的电器生意火得不行，所有存货一卖而光。 顾客是朋友 比起专家学者，消费者的评价才是最公正的，因为他们直接“用脚投票”，选择去或不去、买或不买。这话很有道理。黄光裕自己曾说过一句话：“只要消费者认可你，愿意到国美来买电器，谁不认可都没关系。反过来，所有的方面都认可你，就是消费者不认可，他不到你的店里来买货，那才是最可怕的。”可见顾客在黄光裕心中的位置是第一位的。 在过去的十几年里，以国美为代表的中国家电连锁业态取代传统百货业态，成为一、二级市场的主体，这一业态替代推动了家电业大规模制造时代的到来。而现在正在进行的第二次变革，将成为中国家电零售业的第二次现代化。 “现在我国零售业的现状是厂家生产什么，我们就卖什么，我们卖什么，消费者就买什么，这不是一个以消费者为导向的市场，整个顺序都是反的。”何阳青称，目前，我国大多数零售企业仍处于传统供应链模式的支配下，而正确的流程应该是消费者向零售商反馈所需产品信息，零售商再将需求收集反馈给制造商，再由制造商生产出符合需求的产品。在这种模式下，家电企业不仅能够实现与用户需求的“零距离”，也能确保产品的“零库存”。这一变革反映到终端就是定制产品的产生，未来家电连锁企业将不再是价格竞争核心，而是商品差异化的竞争。 | 
收藏
分享
有用
无用