[讨论]海尔大家谈

entou

以下是引用这儿不错在2004-7-9 9:27:59的发言： 听月如钩所说的就是这些员工受到这种待遇后还不能声张,为什么呢?如果让大家了解发生了什么,有什么不好吗?海尔不会因为这些批评就不是海尔了,如果海尔能发现这些管理上的漏洞,加以改进,这对于消费者来说岂不是很好!!还有,说海尔的服务很好，不知道这个很好的评价是什么时候的事情了?如果在多年前,海尔利用别人的服务差的时候打服务牌,是海尔人的聪明;但现在大家的服务意识都很强的时候,海尔还能说的上是"服务很好吗"?至少我的感觉:海尔的服务已没有任何优势!!!在北京海尔的口碑已经很烂了!!其实我也很痛心海尔的这种变化......

楼上朋友，看来你也是海尔中国受害者之一了？海尔之好与坏是海尔自家人的事情，我非常痛恨拿着别人的长短来炫耀自己的睿智的人，如果你真的希望海尔能够成为国人的骄傲，你应该通过正常的途经寻求解决问题的方法，而不是在这里——自毁长城！

说真的我家里没有一件海尔的产品，我也从没有在海尔工作过，也没有与他们有过任何业务上往来，也就是说海尔没有赚过我一分钱，我也没有真正享受过海尔的真诚服务，但我对这些——亲者（中华民族）痛，仇者（西方列强）快的言论实在是无法忍受。

阁下一句“在北京海尔的口碑已经很烂了!!其实我也很痛心海尔的这种变化......”是你心中所愿，还是另有企图，在下与众多家人拭目以待！

月如钩

以下是引用这儿不错在2004-7-9 9:27:59的发言： 听月如钩所说的就是这些员工受到这种待遇后还不能声张,为什么呢?如果让大家了解发生了什么,有什么不好吗?海尔不会因为这些批评就不是海尔了,如果海尔能发现这些管理上的漏洞,加以改进,这对于消费者来说岂不是很好!!还有,说海尔的服务很好，不知道这个很好的评价是什么时候的事情了?如果在多年前,海尔利用别人的服务差的时候打服务牌,是海尔人的聪明;但现在大家的服务意识都很强的时候,海尔还能说的上是"服务很好吗"?至少我的感觉:海尔的服务已没有任何优势!!!在北京海尔的口碑已经很烂了!!其实我也很痛心海尔的这种变化......

来说是非者,便是是非人.

虽然现在言论自由,但是我还是痛恨此等人背后毁人,

如果真的为了海尔好,那么大可不必在此发牢骚,可以当面讲啊,反正要离开,没有什么好隐瞒的,你在这里发牢骚,只能说明你怀有不测之心.

可能是我以小人之心,度君子之腹

这儿不错

enton所说的我不太明白,我在九十年代末买过海尔的电热水器,觉得海尔的服务不象大家说的那样太好,但也没觉得不好,还是觉得有这样的服务就可以令人满意了(中国的消费者的心还是容易满足的,呵呵).但是后来听朋友说海尔的如何如何时,我还觉得奇怪,不会这样吧......可是等到现在再跟海尔打交道时真的令我很不满(这些就不用在这说了),所以心里很痛心它的变化.楼上说"是你心中所愿，还是另有企图"不知道是什么意思?从有志于中华之强盛来说,我打心眼里希望这些民族品牌很让我们很自豪!但从消费者的角度来说,我还是希望我们要多做"以消费者为本"的事情.enton既然没有用过海尔的产品,在这讨论就是大家说说感受,不用上升到什么企图之类的高度,没必要,呵呵.

[此贴子已经被作者于2004-7-9 15:01:25编辑过]

kanfeng

发现问题，解决问题才是正道，不必如此（）（）。

是非成败转头空，青山依旧在，呵呵，楼上朋友可否明白？

这儿不错

eton前面说过的"中层执行力出现偏差"我也很赞同,但在消费者看来,无论高层和中层,还是上门服务的维修人员,他们代表的都是海尔.前几年给大家留下"海尔服务好"的印象也是维修人员的功劳.企业管理就是做一些琐碎的事,企业管理相当程度上也是在纠正,纠正也是有偏差才能纠正,大家对他的评论就当作是给管理人员提供一面镜子好啦.

entou

这儿不错网友：

你的言论在下又重新拜读了一遍，其中也有讲的很是衷恳之处，我的意思是：海尔能够成为中国企业的一面旗帜，我们应该去爱护它，而不是逮住一个机会就去贬损它。

说实话我也在去年的时候看到很多类似的帖子，我没有去和大家一样群起而攻之，我只是把这类文章打了一个包，通过海尔网站的信箱发给他们，不管他们是否看或是否重视，海尔问题是他海尔自己家的问题，我等不要学长舌妇，搬弄人家是非。

如我的回复有得罪之处，还请海涵！

这儿不错

enton家人:我也是一民族品牌的拥护者,打心眼里希望能把洋货打出去.其实现在的"洋货"也都是合资产品,这也是我们的悲哀,交着不菲的品牌许可费,绝大多数的利润给了别人.如果我们的品牌维护得好,又哪有老外品牌的横行.所以海尔\联想等国内注重品牌形象的企业能有现在的成绩,确实是不易啊,大家都要珍惜.我也是爱惜\珍惜才有说一说的冲动,也是我自己的亲身体会才想说,其实早在两三个月前家人们就有讨论海尔的帖子,但等到现在才发言,一是有种恨铁不成钢的气愤,也有一种希望他们能改正小问题\迎来更大的发展的美好意愿!!!

zhzht

不止是海尔，包括华为、联想，最近负面的报道都比较多。出现各种各样的问题是难免的，关键是本着负责的态度，正视这些问题和困难，并找到解决问题的方法！

我们的这些企业，和国外的企业相比，人治的成分更多一些！从某种意义上讲，华为、联想、海尔的成功，很大程度上是任正非、柳传志、张瑞敏的成功！！！！

值得深思！

skyladder

我也发表一点浅见：家人说话，只要符合事实，只要不是出于恶意，我认为没必要上升到是是非非的高度。来说是非者，就是是非人，这句话很好听，但是却并不是真正的关心和爱护。

我们都希望中国强大，希望海尔真正强大，但是海尔强大的前提是他要自强，外人无论怎样爱护也不可能使它强大。

古人云：国无外患，国恒亡。海尔现在的国内环境不是太差了，而是太好了！我和海尔打过交道，用过海尔的东西，当着海尔员工的面给他们指出来过，但是又如何呢？

建议少看报纸上的宣传，亲自去和海尔打打交道！我们把这些话说出来，不是为了打击谁，而是为了让国人有一个清晰的认识！只有你知道实情，你才有可能采取正确地纠正和应对措施。

我只是就事论事，不当之处还请包涵！

luyg117

海尔完全按张瑞敏的个人意志建立起来的一个集团,内部其实很虚弱.

一个事业部部长有时都怕张瑞敏他们来事业部参观之类的,怕参观不满意的时候,当场就把自己开了.

这种企业完全没有制度基础.但海尔向外宣传的口径非常一致,因为只允许企业文化中心这一个渠道往向宣传.

国内制造性企业,细到家电业,最值得大家研究的是美的.他的机制值得我们学习。