如何在服务性行业推行六西格玛

mwsheng · 发表于 2004-5-25 11:30:18

很多六西格玛是在制造业中得以实施的，各位可有在服务业、交通运输业推行六西格玛的经验或资料？

jhy708090 · 发表于 2004-5-26 20:27:33

我也正在找呢！

purple1115 · 发表于 2004-5-27 12:26:09

我们公司是属于电信运营商，曾经利用六西格玛实施流程管理，没有像GE全面实施，你们到是可以了解一下首创，他们是全员学习，全面推行的。不过，好像有其他问题存在，所以公司内部仍旧问题不少吧。

leeiiii · 发表于 2004-5-27 16:44:18

有没有专门的文本资料，看看先。

mwsheng · 发表于 2004-5-29 20:09:53

我是在机场工作的，虽然现在还没有可能进行6sigma的改进，但是我觉得在服务等行业进行6sigma实施是有困难的，应为很多的量化指标还没有建立，不知可否借鉴国外的一些经验，家人可由这些资料？

后街老头 · 发表于 2006-9-16 12:15:52

是啊.可惜.在国内可能是找不到了.

mercywolf · 发表于 2011-11-20 22:22:27

有专门介绍服务业六西格玛的书

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