fficeffice" /> 江财超市市场定位和经营特色
近年来,随着我国经济持续高速发展,居民收入水平不断提高,城市生活节奏逐渐加快,超市作为一种新的商品零售模式,在我国出现、兴起;并且得益于成熟的现代化技术和低价格的营销策略,超市已成为消费者购物的首选场所。随着卖场的增多,超市之间的竞争也日趋激烈,在这种情况下,一批超市纷纷倒闭,在竞争中败下阵来,这其中则以中小超市居多。我国已是WTO成员,根据我国入世议定书承诺,我国零售业将在2~3年内逐渐向外商放开,从而使零售业进入新一轮的整合。超市作为零售业的一部分,面临很大的挑战。
作为一个新兴的超市(江西财经大学超市),市场定位是一个很重要的方面,它树立的是在消费者心目中的形象,对超市的未来发展有举足轻重的作用,因此,超市的市场定位应从消费者的角度去考虑。针对其周边的特殊环境,服务对象主要是中低收入的工薪阶层、在校学生、无固定收入居民、退休的老年人.江财超市以零售业发展为主业,以规模综合超市为主营业态。江财超市是为社会居民家庭提供食品、日常生活用品采购,为学生提供必需品、体育用品等。为中青年朋友提供服饰、化妆品、男、女服装、鞋等流行商品为超市的核心业务。综合各种因素,为此江财超市提出了如下的经营特色:
坚持一切以顾客为中心。尤其注重对顾客的深入了解,采用了“会员制”等形式来锁定客户,不仅建立了数据仓库系统,定期对顾客消费资料进行分析,更要求主动去接近顾客,及时了解顾客需求,把满足顾客需求,作为一项长期的奋斗目标,不断丰富商品,力求尽善尽美,追求服务品质的不断提高和为顾客提供最大价值回报。 坚持低成本入市,让利于消费者。天天低价、样样动心,让顾客更省钱,更方便。以确保商品的高流转率和销售的持续增长,通过对成本的严格控管和销售的不断增长,为顾客提供质优价廉的商品供应。
坚持规模经营,品种齐全,质量保证,使顾客无后顾之忧。为顾客提供更好更满意的服务 , 以赢得顾客的信任 ,带来良好的声誉和巨大的回报。
注重人才的培养和企业文化建设。从社会招募有责任感和进取心的员工,为他们不断提供内部培训、外了进修等多种机会,力求把优秀的员工培养成一流的管理人才。坚持的用人原则是,任人唯贤、优胜劣汰,为有志之士提供最佳的工作环境和施展才华的空间。
尊重个人,尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。 超越自我,追求卓越。不断拓展超市的经营范围和服务范围,寻求公司进行战略合作,力求在业务的各个领域寻找机会,建立和发展战略合作伙伴关系,做到互利双赢、共同发展。
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