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我们总是在讨论一个话题： 客户是什么?
这个总结很精辟：“客户就是客户，一个需要去服务的人。”
“服务至上”的作风在几乎所有企业家身上都是一种优良传统，但又有多少客户只买你一家的帐?
服务在竞争市场里已经成为一个诱饵，谁放的谄多，谁就能钓到鱼，但永远都有人在增加谄的份量和花样。
也许，我们更应该该讨论这样的话题： 企业是什么?
企业就是客户的上帝、父母、知已，也是客户的伴侣。
作为上帝，他应该能为你创造惊喜；
作为父母，他应该要给你明确指引；
作为知已，他应该会听你进述心声；
作为伴侣，他应该要对你呵护关心。
企业，是让客户希望花钱使用他产品的生产商。为了让客户掏钱，让客户快乐的掏钱，让客户下次还掏钱，企业只有把产品做得更好!
二流的企业认为，客户就是客户，一个买你产品的人。
一流的企业认为，客户就是客户，一个用你产品的人。
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