[转帖]抱怨的数量和“质量”

我是班组长

 

    职场中的抱怨，是一种负面情绪，弊多利少。

    然而人是有感情的，有情绪总要发泄，少量有分寸的抱怨也许不可避免，所以抱怨很有讲究，我总结出7条技巧。

  　1．限制抱怨的数量

 　 一天中只能抱怨2％～5％的事，多了就令人烦了。

 　 2．控制好情绪

 　 再有理，也要等自己心平气和了再抱怨，而且就事论事，切忌抖出往事，避免变成人身攻击或贬低对方。

  　3．提高抱怨“质量”

  　可以用幽默、自嘲方式让抱怨变得有趣；切忌喋喋不休反复抱怨一件事；还要看准了听众再抱怨，让抱怨发挥作用，否则说了也白说。

    4．注意场合

    尽量在私下里表达，避免在公开场合使人难堪，伤害对方自尊心很容易遭受报复。

    5．选择时机

    当环境氛围不好或对方心情不佳时最好不要抱怨，否则不仅没人听，还会招人讨厌。

 　 6．提出积极建议

  　抱怨之后，要提出相应的建设性意见，既可减轻对方的不愉快，又能让对方觉得是在为他着想。

  　7．不耽误工作

  　切忌把委屈和抱怨情绪带到工作中去，不要影响工作进度，更不要消极怠工，否则有理也变无理。