在赞比亚拜访客户已经有三个月左右了,一直在不停地给客户做介绍,说服客户购买我们的产品,可以说每天的工作就是说、说、说,但是究竟怎样说客户才能接受并且相信乃至成为最终客户却是自己要好好想的,也是一个好销售和一般的销售之间的区别。我把自己做的和应该怎样做列出来吧:
首先、要说明自己公司的优势;这里面夸大的成分就多了,一般都说自己在国内是NO.1,或者最大的,谁能知道到底是怎么样呢。其实,大部分厂家的产品不见得有多大区别,关键就是你能不能说服客户从你这里购买,自己公司的优势无疑给客户一个好的印象,人家买你也要有理由吧;当然,遇到对你公司很了解的就不能乱说了,该咋样就咋样,有一说一,否则适当其反的;
其次、本公司在当地做了什么了,在国内牛还不够,还要说明自己企业在当地或者周边国家取得了什么样的成就,比如在当地建立了维修车间和配件仓库,中国服务技师常年在当地服务,高技术产品对维修和售后服务都很重视,你的售后服务做的到位将大大提高购买你的产品的可能性;对于一些大型运输企业来说,维修能力很强,关键在于配件的供应,这一点需要搞清楚,你的维修车间对于他们来说可能是多余的,但是要强调今天需要某个配件今天就能在我们当地的配件库里找到,这样就很好了;
第三点、要有激情,不管你说了什么,吹牛吹的多厉害,有一点很重要,一定给人感觉你自己已经相信了,不然自己说的时候都不是很肯定,那客户是不会相信的,这年头,竞争这么激烈,那个客户不是见了很多销售,那怕是假话,也要义正言辞地告诉别人就是这样的!
第四点、价格因素和其他商务条件,在产品同质化严重的情况下,价格就是最重要的决定因素了,对于购买力差的地区,像非洲,那就更是如此,如果客户对某款车型很感兴趣,但是实在没钱,那么可以问问适当降价怎样,尤其在面对几家竞争对手同时出现的时候,但是降价政策不能频繁使用,否则自己的价格体系就失去权威性了,给客户的价格也应该是保密的;其他商务条件上也可以更灵活一些,拿分期付款来说,首付的比例可以适当调整,分期的期数也可以适当延长,这些对那些首付有困难和感觉分期付款有压力的人来说比较有效;
第五点、暗示好处。做生意的原则也不多,人无非是想自己多捞点好处,谁没有私心呢,但是第一次见面的时候最好不好直白地说出来,在深入商谈的时候再适当点拨,聪明的人都明白的。
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