[原创]在冲锋中历练

圣9乔

 

            ――谈业绩冲刺与培训工作的兼顾

摘要：过了年开了春，许多企业的年度经营计划早已确定，目前已进入第一个业绩冲刺阶段。一旦忙起来，就发现“工作与培训学习”似乎是两难事项：忙着冲刺业绩，就很难抽出时间组织培训学习；但是不培训不学习呢，员工又明显“后劲”不足。虽说“磨刀不误砍柴工”的道理人人皆知，可真做起来时，却不是件简单的事情。

    前一段时间浏览网页时，无意中看到一句很动感的话“在奔跑中思考”，心中不禁一震：这句话既强调了行动的速度，又体现了行动的质量－以清晰的头脑、敏锐的思考力来保证前进方向的准确性、行动计划的有效性，概括的太好了！

不由想起许多企业在业绩冲刺与员工培训方面的两难困惑：培训是为公司经营目标的达成而保驾护航的，其重要程度理论上是不言而喻；年底盘点工作时，也普遍意识到内外部经营环境的变化对干部员工素质能力提升的要求，年度人才培养计划、员工培训计划制定的也算详尽，但真到了实施时期，却发现组织难度很大，用大家的话来讲，就是“我忙得连觉都没有时间睡，哪还有功夫参加培训？等忙过这一阵子再说吧。”于是乎，时间“一阵子一阵子”地过去了，培训工作也一而再、再二三地搁浅。

    或许，正是在这周而复始的“忙碌”之中，好的创意一闪即逝了；管理提升忘在脑后了；客户抱怨日益增多了；工作效率越发低下了；人员流失越来越多了；营业收入不见增多，公司利润却在日益下滑……企业如同行进中的一辆车，没有运转良好的零部件，速度是无法得到保障的，而且跑得越快越危险，因为那些存在问题的零部件会在快速行驶的过程中加快损坏程度，从而迫使车辆抛锚。所以如果我们顾不上对车辆进行日常的、必要的保养与维护，那总有一天会被迫停下来进大修厂的。

    那么，我们是否可以见缝插针进行，让员工在冲锋中历练，在前进中成长呢？又如何才能做到工作、学习两不误？

化整为零，培训形式灵活多样。

一提起培训，很自然就会联想到“讲师、课程、教室、学员”，从程序上来讲，事先要做培训需求调研，事中要组织实施，事后还要进行效果评估，奖惩兑现。其实，这只是常规培训的程序，适合公司层面共性的培训需求，而不是所有培训都要遵循的程序。其实从本质来讲，培训就是帮助员工提高职业素养与专业技能的一种手段，由此回归原点，一切能够提高员工职业素养与专业技能的措施都是培训。比如，对管理者个性化的培训，可以运用“导师制”的形式，指定专人担任辅导导师，对其管理能力、管理技巧、问题处理进行全方位的指导；对新员工的个性化培训，可以成立帮扶小组，由经验丰富的老员工与新员工结对进行个性化工作辅导，这种以往在国有企业较为常见的“师傅带徒弟”模式加以改良，辅之以考核引导、激励跟进，效果还是不错的。

    另外，在工作的关键节点召开“诸葛亮会”，也是一个既灵活、又能解决实际问题，同时还使参与者颇为受益的一种培训形式。所谓“诸葛亮会”，就是由内部专家、相关同事组成的智囊团，在工作的关键环节，或者遇到比较难解决的问题时，可以由当事人随时召集随时讨论，大家就某个问题集思广益，为当事人出谋划策。我们知道，外聘讲师培训常见的一个突出问题就是“中听不中用”，因为讲师无法了解每个员工的具体工作，更无法知晓员工在工作中遇到的若干实际困惑、问题，而只能给出通用的解决建议，这是外聘讲师实施培训的一个硬伤。通用的解决建议、指导原则需要学员具备较高的知识转化、举一反三能力，而“诸葛亮会”恰好规避了这个问题，可以直接针对具体问题给员工以解决方案，并且在探讨交流的过程中，可以让员工了解思考的过程路径，从而切实提高员工的业务技能。

    率先垂范，鼓舞员工斗志。
   
    企业在业绩冲刺的繁忙之际，最容易淡忘的培训就是思想意识层面的培训。新员工招来了，简单培训一下业务技能，就立马上岗投入工作；老员工呢，大家彼此知根知底的，感觉更没有必要再“洗脑”了。有人还说，这就好比打仗一样，大敌在前，战士每人手中一杆枪，知道怎么瞄准、怎么射击，能打中敌人就行了，难道还要向他们啰嗦为什么要打敌人吗？其实不然。实际上，对于员工来讲，知道“为什么做”要比“怎么做”更重要。只要思想问题想通了，员工的自主性发挥出来了，要学会“怎么做”其实并不难。

    最有效的思想培训方法，不是请个讲师给大家上几天课，而是管理者的“言传身教”，是公司优秀员工的“感人事迹”，这些发生在员工身边的、员工能够看得见、摸得着的人与事，经过培训人员的整理、编辑，再进行宣传，组织学习，是最有说服力和感召力的培训素材。翻阅一下战争书籍，不难发现部队里有个好传统，打大仗时干部往下走，师到团，团到营，营到连，连到排，与战士并肩做战。干部下到基层，深入一线，不仅能够及时掌握一线最新动态信息，以便快速响应，及时决策，提高效率；同时也以实际行动给员工以莫大的鼓舞，坚定了员工冲刺业绩的必胜信念。

    有句话说，如果一件事情你没有时间去做，那一定是你认为这件事情还不够重要。培训也是一样，管理者既然口口声声说很重要，那就要思考一下到底有多重要？只要真正认识到培训的重要性，方法总比问题多，形式是灵活的，内容是多样的，随时随地都可以进行，而只要坚持下来，效果也必定是明显的。