以下是引用飞翔的蜘蛛在2009-12-4 10:15:32的发言:
近期发生的事情: 家里装 修,与一家名不见经传的橱柜专业公司签订合同,工长和工人到我家安装时,和他们聊了一会,发现他们对自己的公司包括老板很有归属感,用他们的话来说:老板 年龄与他们相仿、从不摆架子、在公司里很快乐。想来这样的工人也十之八九会为老板考虑,也会把活干好。因此,我疏忽了对他们的管理。最后验收时,发现问题 一大堆,都是安装过程中出现的。这些问题不是技术问题,都是一些稍一动脑筋便可以做好的事情。。。在我提出问题后,工人的回答便是:我们以前也是这么做 的..这些事后,我一直想要给他们的老板打电话,但考虑到这些工人打工出来不易而作罢。 另一个同样做装修,是负责铺地砖的,事先我与这些工人沟通少,直接放任由他们做。只知道他们是一家大的装修公司的下属工人,但看的出来他们对公司的认同感一般。最后验收时,他们的施工质量非常好,也很细心。各方面的细节考虑的很周到。 由上面这两个例子,我在想,到底是管理的问题还是人的问题还是企业在不同的发展过程中和不同的层次下对管理、文化、人的侧重点不一样?在不同的阶段里哪个应该排在第一位?第一个,有良好的所谓“企业文化”,员工有“归属感”,表面上一派祥和,实际上却暗藏风险,实际的工作质量让我不敢再把他们推荐给我的朋友;第二个实际质量好,也没让我过多的操心,让我以后推荐给朋友优先考虑到这家公司。
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案例很简单,问题很宏大,呵呵。目前暂无力全面的回复,只是想谈谈对其中一些问题的理解。有点乱,请多包涵和指教。
最近一直在看几本国外的有关心理学的书,主要是有关心灵成长和修复方面的,书中讲了许多人性方面的东西,但不知为什么却让我联想到了目前管理中的“企业文化”,深深感觉到这缸文化之水的深和浑。现在许多流行的“企业文化”的说法和做法都是秉承中国传统文化的精髓,提出人的精神、道德和行为的规范,虽有许多“以人为本”的说法,但都未脱离传统。对比国外的心理学中对人性的理解和实践,发现中国传统文化从先秦诸子之后大都是对人的规范,实际上是对人思想的一种“控制”,当大家回归到这个控制场中时,就会有归属感了。在这样一种管理氛围中,企业能发展到一个什么水平,至少不会出一个伟大的企业来吧,就像中国的教育,培养不出一个大师出来一样。国内目前很多所谓成功的大企业的管理与成功是什么关系呢,据我自已的实践看,与最近麦肯锡最近的一个战略培训相合:成功的企业是在一个正确的行业里(大意如此,不知那些选错了行业的企业是不是要等死),有的成功企业管理很乱很烂,但也很成功,这样的情境在国企民企股份制企业都有,但这种成功却是很难复制或长久,除非有外力的推动。 为什么会出现这种情况呢,我理解为人的思想被控制后,很难有真正的创新,企业在没有管理创新和技术创新的情况下,只有简单重复和增肥,虚胖的企业不会活太久的。
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