[原创]网民一生气，后果很严重

谭小芳

　　前不久，一篇叫《肯德基内幕》帖子在网上流传，作者揭发了肯德基所养殖的鸡都是三头六翼的畸形鸡，同时还附上多张照片，内容让人吃惊。虽然从故事的描述以及图片看，这篇帖子虚假的成份甚大，但由于内容够吓人，且肯德基属于关注度极高的知名品牌，所以帖子还是被无数人疯狂转载，给肯德基造成很大的负面影响。
　　
　　更早之前，一位惠普电脑的用户，由于不满意惠普的服务，在自己博客上写了一篇《惠普无道》的文章，怒责惠普在中国所谓金牌服务的欺骗性，从而引发主流IT媒体的疯狂报道，最终逼使惠普尴尬地全国媒体发出公开信，对事情进行详细解释。
　　
　　我认为，企业危机发生与演变中有一个重要的现象被称为“蝴蝶效应”，意为当企业发生某一方面的重要危机事件时，如果未能在最短时间内进行强有力的控制，公众或媒体会自发围绕着此某一项危机进行延展或聚合，将企业其他方面的失误\危机都挖掘出来，将其变成企业的次危机现象。同时如滚雪球般，围绕着主危机，越来越多的次危机或次次危机将相继被揭出，最终形成一场影响力巨大的危机飓风。
　　
　　比如，当康师傅在水源门事件曝光之后，重庆又曝出标签门事件，同时网络上也陆续有人举报出康师傅各种各样或真或假的丑闻，危机正在显现出强烈“蝴蝶效应”。也有人表示，康师傅作为行业的领导者以及台资背景的企业，更容易成为网民群殴的对象。（有数据表明，在网上最容易招受网民群起攻击的企业为日本企业第一、美欧企业第二、台资企业第三）
　　
　　我认为，在Web2.0 时代，每一个人都掌握了信息的主动权，每一个人都可以是一家小型的媒体，每个人都可以从自己的角度肆意对企业\品牌\产品发表自己的观点，而正是这种全面开放式的舆论自由时代的到来，使得每一位网民都可能成为企业的潜在杀手。
　　
　　总之，网民一生气，后果很严重。
　　

bywx2005

现在的信息太发达了，要做坏事没那么容易了

 

上帝的东东

其实信息多了，这样会让商家的一些信息更加透明。。。

 

与其说，后果很严重，不如说，不做亏心事，不怕鬼敲门。

 

如果你的产品，真的如你所承诺的那么好。出了问题，商家及时解决。我相信，消费者还是不愿意找那么多的烦心事的。

 

给商家一个舆论监督，还是好的。。。

 

对消费者也有更多的知情权。

fansong

你认为是就是，你认识不是就不是，呵呵，选自己所爱嘛

李勤学

其实，有舆论监督不一定是坏事情啊，现在缺少的就是监督。

offeeyang

别忘了还有竞争对手的恶意发布信息，这样的“网民”生气后是最可怕的

QQlei

肯德基所养殖的鸡都是多翼的畸形鸡,是真有此事.

监督很有力度,也很有公众力.

shishu

绝大多数网民还是具备基本的辨别力的，关键是企业面对危机的态度和反应能力

XUANQI

信息化社会不必可避免的！

水木青春

将来的传播肯定是一个多渠道的传播，改变了我们的生活，同时也让我们的判断力失去了方向