飙车城市杭州如何进行危机公关（四）

叶东

　　在胡斌飙车案与马芳芳被撞案中，网络媒体发挥着巨大的不可替代的势力，网络舆论成了案件发展的一个重要推动力量。大家会发现，每一个网民都是案件处理的观察者与监督者，每一个网民都可以表达出自己的疑问与看法，进而形成强大的舆论攻势，给杭州相关部门造成了强大的舆论压力。这种压力使得相关部门在办理案件中，相较于过去，更加谨慎更加细微更加开放，也更加相对公正。
　　
　　这是个处于巨大无声变革的时代，话语权正发生着历史性的转移。传统媒体控制话语权的时代已经结束，把关人的概念渐行渐远，取而代之的是有着强烈展示自己表达自己的广大群众。在传统媒体时代，他们有表达的愿望但没有表达的渠道使得他们的声音无法出现；而在网络媒体时代，他们的想法得到了充分的表达并影响了一个又一个的事件。可以说，网络让群众的力量更强大，群众的力量让网络充满生机。
　　
　　1、网络的介入成本低，草根可以借助网络表达观点思想，打破传统媒体的话语格局。即使是弱势群体，也可以借助网络表达意愿，打破了过去“意见领袖”或掌握话语权的机构的垄断。
　　
　　2、草根借助网络发动“人肉搜索”，使人人都有了技术能力去揭发他人、审判他人，人人也都可能被他人揭发，被他人审判。
　　
　　3、草根监督是独立于纪委、监察、审计等体制内监督秩序之外，对腐败及一切危害公共利益的行为发起攻击。
　　
　　4、草根监督自下而上，不受任何的渠道限制；同时很容易引起网民的共鸣，从而迅速形成舆论压力。
　　
　　互联网时代，广大的草根成了参与社会改变社会的重要角色，这是不可逆转的发展趋势，唯一要做的就是接受它拥抱它以及适应它。每一次的负面事件都会对地方政府的形象产生较大的损害，对地方政府的招商引资以及长远发展都会深远的影响。因此要想降低负面事件的影响，地方政府要改变过去计划经济时代留下的封闭的办事思维与做事方法，积极面对新媒体带来的挑战，积极倾听广大草根的意见，积极开展网络公关，具体做法如下：
　　
　　1、要向温总理学习，与网民展开对话，倾听网民的声音。定时与网民展开网络对话，就网民关心的民生话题进行交流。地方政府官员必须意识到姿态放的越低，越受群众的欢迎，越有利于之后工作的开展以及自身形象的提升。
　　
　　2、设立专线、电子邮箱，鼓励群众将各种民生问题反馈到政府这边。当然要及时、用心地给予答复，否则就成了假把式，这样反而会影响政府的形象。“要么不说，说了就必须做到”这是公关的基本原则。
　　
　　3、地方政府官员要走出政府大院，到所管辖的各地区考察民情。这一点上要学温总理，实行走动管理，走的越多，听到的看到的就越多，就不容易脱离群众，那么制定出来的政策就越受群众的欢迎。
　　
　　4、在处理每一起突发事件时，都要抱有公正开放的态度，积极倾听网民的意见。有则改之无则加勉，将网民的意见作为修正自己行为、提高政府行政效率的诤言。
　　
　　5、传统时代危机发生后应在24小时内做出反应，否则将失去把控权。互联网时代这个时间已经大大减短，危机发生应在8小时内做出反应，否则负面信息将以病毒式的扩散。
　　
　　最后要说的网络公关不是某个人的工作、某个部门的工作，政府的每个人上到政府的最高领导、下到最低层的公务员都应具备网络公关的思维，应时刻关注网络上各种不利于政府的负面信息。同时政府应派专员专门负责，要有专员每天负责对网络媒体的监控、负责与网络媒体特别是与大型的门户网站、各类博客网站以及知名bbs等的沟通。
　　
　　（完）

爱中华

据了解，除在奥运年北京市万车交通事故死亡率低于3，往年万车交通事故死亡率一直在3以上。要到2015年，北京市万车交通事故死亡率将控制在2以下。 什么意思大哥们？就是北京平均每天撞死3个以上。杭州怎么了？酒后开车，富二代玩车是全球问题。资本主义国家，政府把持在资产阶级手中，汽车商怕广大劳动人民发现汽车的杀手功能，将汽车作为反抗剥削的工具，所以游说国会通过了极端苛刻、无情的法律。我们不怕，第一我们是和谐社会，没有剥削；第二我们杭州的立法者基本都是开车的或坐车的，路上行人少一点我们高兴；第三网络的事，你不理他，吵个一周就过去了，帖子一尘，over。