|
培训师，你的课程是值得客户去执行的“标准”吗？
对于自己的课程，培训师给出的描述不是言过其实，就是玩弄概念，什么“量身定做”啦，什么“咨询式”啦，什么“体验式”啦，什么“感受性”啦，什么“互动式”啦，什么“启发式”啦，什么“看电影”啦，什么“讲故事”啦，什么“500强”啦，什么“国际认证”啦，什么“沙盘”啦，等等，不一而足。
/
请注意，这些仅仅是课程外在的表现形式，并非客户（学员）的“需求”（或说‘培训需求’）。那么，客户（学员）的“需求”究竟是什么呢？这“需求”还是个很专的话题，展开来说还有点复杂，但任何客户（学员）的需求都有以下两个基本点。
/
需求的第一个基本点，培训课程应该清晰地向客户（学员）提出了系统化的可操作的要求。所谓系统化，是指所有的要求都有清晰的简单的逻辑上的关联，而不是一大堆毫无关联或说不清关联的要求的堆砌。所谓可操作，是指所提出的那些要求非常具体，让客户（学员）一看就知道该做什么、该怎么做，无需猜测，无需想象，不同的人对这些要求的理解是完全一样的，而且完全可以做到。无论是当事者还是监督者（旁观者）都能轻易即时知道做没做、做到没做到，可以把监督嵌入到执行的每一步过程中，而不是只能对阶段性结果进行监督，这才是可操作。比如讲到“执行”这个课题，如果培训师只告诉大家“做正确的事，用正确的人，把事做正确”，这要求没错，可就是没法操作。
/
需求的第二个基本点，培训课程向客户（学员）提出的那些要求与客户（学员）期望的理想效果（如质量有了保证、销量获得提升等等）之间有高度的、稳定的、持久的相关性，也就是说，如果客户（学员）严格按照那些要求去做了，就可以达成理想的效果，或可以无限接近理想效果。这个相关性的基本点，要求培训课程可以达成持久的效果，而不是为了形象工程、不是赶时髦、不是一时头脑发热，也不是经济危机下应急的无奈，而是触及客户（学员）内功的要求。
/
培训课程如果同时具备了“可操作”与“相关性”，那么，培训课程所提出的那些系统化的要求就成为值得客户（学员）日后去执行、去落实的标准。只有呈现出这种“标准”的培训课程，才会在客户（学员）那里形成沉淀与积累，就像ISO9001那样，就像6S那样。企业做了那么多的培训，真正形成积累、形成沉淀的课程却是凤毛麟角。一方面在于能呈现“标准”的课程太少，另一方面，选择培训课程时，企业缺乏“标准”的意识。
/
如果你是培训师，当你醉心于自己课程的包装时，当你得意于炫耀自己惊人的课程量时，当你满足于与那些大牌企业沾了点边而带来的光环效应时，是否也可以静下心来仔细检讨一下，你的课程是值得客户（学员）去执行的标准吗？你的课程距离这个要求还有多远？
/
身为培训师的于加朋，愿以此文与培训师们共勉。
/
于加朋，2009年6月2日于广州白云机场。
培训教练技术(A).jpg ：
[此贴子已经被作者于2009-6-2 20:25:34编辑过] | 
收藏
分享
有用
无用