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《为什么没有业绩：提升销售业绩的48个技巧》下载，TXT格式。
作 者： （日）三宅寿雄，王宝玲 著
出 版 社： 中国纺织出版社
出版时间： 2009-4-1
内容简介
“为什么没有业绩？”作为领导你常常会这样问下属。
“为什么没有业绩？”作为销售员也常常会这样自问。
是公司的产品没有竞争力？是市场竞争太激烈了？是目前经济不景气？不要再找客观原因了，作为一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。
这是一个要求销售员“自立”的时代。现在无论哪一个行业都是买方市场，销售员必须对自己的产品了解透彻，再加上有效的销售技巧才能实现产品的成交。本书不但颠覆了传统观念，让你重新认识何谓销售，更重要的是向你传授了实用的销售技巧，让你在面对客户时突破障碍，成功赢取订单，用业绩成就自己！
作者简介
三宅寿雄，日本法政大学毕业，曾经任数家公司的销售员、高级销售经理，1987年创立销售顾问事务所，接受各大知名企业的咨询，同时举办销售研修培训班。为众多企业、销售员作培训、演讲。是日本同类型商务讲座中人气最旺的讲师。其著作有《从客户立场解决问题的业务手法》、《无往不利的提案型业务》等。
目录
第一章 颠覆传统观念，重新认识何谓销售
1.每个人都是天生的推销员
2.推销商品前，先推销自己
3.没有哪项工作比销售更具挑战性
4.顶尖销售能力并非天生
5.不要心存试试看的心理
6.80法则的应用
7.销售员就像算命先生
案例学习 欧先生创业成功的秘诀
第二章 夯实职业基础，练好销售基本功
8.巧妙化解客户的心防
9.充分掌握产品知识
10.了解客户，事半功倍
11.销售PDCA步骤
12.敏捷的行动力是成功的关键
13.勤奋是提高业绩的基础
14.诚恳有礼为你带来好业绩
15.有时倾听比说话更重要
16.正确看待你的竞争对手
17.介绍产品专业才能赢得客户
18.没有签约就不算完成销售
案例学习 以“常走，常听”为座右铭的销售员
第三章 找到正确方法，立即提高销售业绩
19.把握销售六阶段
20.实现与客户的高效成交
21.销售高手的秘密武器——写作能力
22.销售员必须活用信息
23.善用网络寻找目标客户
24.提出好建议是胜负的关键
25.引导客户提出问题
26.明白“考虑一下”的意思
27.让客户为你介绍客户
28.开拓思路，与别人想的不一样
29.做个有魅力的销售员
案例学习 每天坚持寄10张明信片，荣登销售女王宝座
第四章 瓦解销售障碍，创造优秀业绩
30.欢迎客户抱怨
31.如何不被客户拒绝
32.洞悉异议背后的真相
33.处理客户异议的七个步骤
34.处理客户异议的方法
35.巧妙处理价格异议
36.有效率地管理时间
37.与客户交流的时间要简短
38.与客户建立良好的人际关系
39.适当让步，换取客户认同
40.如何处理客户退货
案例学习 采用“建议型销售”在竞争中获胜
第五章 做好充分准备，这是充满艰辛和挑战的职业
41.做好职业生涯规划
42.避免陷入一成不变的常规中
43.乐观面对一时的不顺
44.为压力找个出口
45.如果与上司有隔阂怎么办
46.恐惧是否曾让你放弃销售
47.永远不要停止学习
48.感恩你的每一位客户
案例学习 N先生的10年销售经历
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[此贴子已经被作者于2009-5-27 9:08:22编辑过] | 
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