[原创]孙长胜：从昆士兰全球海选活动看旅游景区的公关传播

孙长胜

 

     今年3月份，澳大利亚昆士兰州旅游局为了推广风光独一无二的哈密尔顿岛，在全球范围内招聘“小岛管理者”。该工作任务轻松，每周只需工作3小时，主要内容是巡视一下小岛周边的动物及潜水者，定期将拍摄的照片和视频上传博客。作为回报，入职者工作6个月即可获得7万英镑（约合72万元人民币）的高薪。这个澳大利亚昆士兰州旅游局主办的“世界上最好的工作”全球海选活动，近来受到全球媒体的广泛关注。随着近期50名候选人的诞生，其中有3名中国应聘者入选，更是引起了华人世界的轰动。具官方数据统计，仅13日当天，就有超过30万人上网了解了这份为期6个月的工作，网站每小时点击量达2．5万人次，致使网站因访问量突升而瘫痪。而自海选活动开始，到哈密尔顿岛旅游渡假人数超过去年同期水平2倍。到此，我不得不说，这是一次教科书式的旅游景区事件营销，它以低成本，高效率，高传播的方式，使哈密尔顿岛一夜成为全球瞩目的休闲旅游景区。

 

     自去年美国次贷危机全面爆发以来，不仅引发了全球金融市场动荡，而且开始对实体经济产生影响。许多发达国家和一些新兴市场国家纷纷陷入衰退，世界经济步入停滞阶段。金融危机及其所带来的经济衰退必然会对我国入境旅游、国内旅游企业投资和国内旅游消费产生不同程度的负面影响。旅游景区该如何面对这场金融危机，在国内该如何做好市场营销工作？澳大利亚昆士兰州旅游局此次全球招聘活动可以为各个景区在开始市场营销时提供一个很好的思路。

 

    澳大利亚是此次金融危机受冲击比较大的国家之一，然而,昆士兰州旅游局却逆市而动,推出半年薪水高达15万澳元（约合65万人民币）的诱人工作岗位,并且人人都有机会获得这让人羡慕的工作。15万澳元的薪水到底有多高呢？在澳大利亚，年薪5万-6万澳元已经算是中产阶级了。而在金融危机之下，现在很多澳大利亚人都没有全职工作，很多都是同时拥有几份按小时计工资的兼职。因此，工作半年15万澳元，对于澳大利亚人来说绝对是高薪，而且工作如此轻松，那绝对是诱人的“金领”工作。这也就不难理解全球海选刚开始第二天，昆士兰州旅游局为海选开通的官方网站就瘫痪了。昆士兰州旅游局中国区经理沈俐日前也向媒体透露：“这就是一次旅游营销活动,旨在提升大堡礁群岛在国际上的知名度。”通过这个低成本的营销策划，通过媒介有效传播，使得这次公关事件营销的价值已经过亿，极大促进了景区知名度提升，带动营销迅速增长。

 

     目前，国内一些旅游景区也逐步开始采用公关手段进行宣传与传播。首先是公关引爆，利用公关手段，施放一个爆炸性的信息，引起媒体与目标对象的注意和兴趣，而后，经过各方媒体的爆炒，目标旅游者的好奇心被提到一个足够的高度，这个时段，必要的广告宣传登场，给消费者各种具体的信息，目标旅游者对广告传播的关注由被动变为主动，由淡漠变为积极，广告的传播效果，得到大大的提高。以前更多的景区在对外宣传时更多的考虑是高举高打的广告营销，在近年来由于广告的很多局限性致使广告效果大打折扣，在加上金融危机的客观实际情况，所以，今年很多景区开始旅游公关方式宣传。公关传播为旅游者创造了其与品牌亲密沟通的机会，也能够吸引外界传媒、旅游者在品牌身上找到对自己有效的热点，从而引发注意和共鸣，传播层度自然较广告更深远，加之其低成本的运做、高效率的传播，针对性的策划，都使得公关策划与传播是近年来景区作好营销工作的关键。