[原创]你是如何看待越权的？

txf008

在日常管理工作中，经常遇到这样一些问题：有些人没有相应的权限，但在某些情况下适度越权反而公司利益最大化。比如客户提出一项需求，这项需求通常需要部门领导及分管领导的批准，但经办人员在把握很大（90%的情况下不会出现意外）、又无法联系部门领导及分管领导的情况下，自作主张为客户办理了该项业务，请问你是如何看待这件事的？

我设了三个答案，一是应对经办人员给予严厉处罚，二是给予表扬但应指出其做法的不妥之处，三是无所谓。

[此贴子已经被作者于2003-10-6 18:52:08编辑过]

麦田守望者

赏罚分明！赏，是对经办人员维护公司利益的赏，对公司利益的保障；罚，是对经办人员违反操作规程的罚，维护制度的权威性。
公司管理人员还应该重新讨论授权范围。事情已经发生，以后是否会再发生？如果发生了怎么办？这是亡羊补牢，关键还是今后的业务处理。如果出现了这种事，可能是因为授权制度有不合理的地方，因此应考虑是否重新设计。

少天

根据企业的发展不同阶段而定。
发展初期，粗放管理，原始积累是最重要的，利益是衡量的最大标准。这时我暗中表扬越权者，甚至提拔。
发展平稳器，制度化管理，就算你越权产生很大的利益，也是不被允许的，企业的良性运转不可因小失大。这时我罚。

ntg407

在内部管理上，各部门不得越权，这样会干扰公司的正常制度，引起混乱。对外，只要有利于公司，适度越权是允许的，并在事后检讨公司的下放的权限是否适当。

古董

txf008给出的三个答案，我觉得没一个是正确的。有的企业因行业很特殊，是会出现这样的情况，企业应该在制度设计时，给出允许特例的规定。

浪子

因人而异，因事而议

吕飞

当初我在设计公司流程时，重大的核心业务基本上都会留有越级的出口。越级有时可以达到监督的作用，但不提倡经常性的越级。
越权和越级不同，不太清楚楼主本意是什.
如果是突法时间的处理，希望负责人能大胆越级越权。

[此贴子已经被作者于2003-10-24 18:34:39编辑过]

solarxia

以下是引用ntg407在2003-10-9 11:23:00的发言：
在内部管理上，各部门不得越权，这样会干扰公司的正常制度，引起混乱。

岚裳

有的紧急情况下，应先从公司的利益进行考虑，到嘴的肉不可能看着白白跑掉的，当然，如果频频出现越级的情况，那么要先考虑此份流程和权责是否分配的合理，进行适当的调整，才能从根本上解决问题。

Linxmm

虽然不值得鼓励，但是如果太死板。反而影响人的积极性。