[转帖]怎样应对“扯后腿”的同事

花恋蝶

　　批评谁都会，但太过计较会打击到团队气氛，职场中人要学会多看人的优点，甚至帮助降低其缺点的曝光。台湾《Cheers》杂志刊文《有人扯后腿，该怎么对付?》作了分析，摘编如下：
　　
　　通常喜欢“扯后腿”或“放暗箭”的人，多半是本身绩效较差、对他人嫉妒心较重、爱讲八卦，或是碰到空降部队，认为阻碍到自己的机会，借着这些方式打击竞争对手、看笑话。当老板不明究理带头打探八卦，又不去求证，也会让办公室充斥这种不健康的风气。
　　
　　要预防这种情况，首先部门的职掌责任一定要明白划分，包括SOP作业流程和个人的job description(工作说明)都要定义清楚，避免出现模糊的灰色地带，让有心人可逾越本分或打混仗。
　　
　　此外，绩效管理制度也应客观数据化，摒除过多人为主观因素的干扰，增添公信力。在这种公开透明化的环境中，想暗中扯人后腿就不是那么容易。
　　
　　在管理上，要以团队合作代替对抗，制定明确的共同业绩目标，凝聚向心力，鼓励对公事的意见一律在台面上谈论。对主管或项目负责人而言，更要了解团队里每个人的个性、能力和工作方式，才能将人才放到适合的位置上。一位100分的人选被安排到80分的团队，若他较高傲，自觉大材小用，团队又一时跟不上，无法马上发挥相乘带动的效果，双方都感到不平衡，很可能就会出现故意或非故意性的拖累情况。
　　
　　第一时间冷静以对
　　
　　如果自己被扯了后腿、听到暗箭流言，瞬间产生负面情绪在所难免，但仔细想想，办公室也有所谓的80/20法则：有80%的人喜欢你，就有20%的人不这么想，因此不如把它视为一种常态，有8成同事认同自己的能力，差不多可以知足了。
　　
　　面对那20%延伸出的各种状况，我建议以包容和关心的态度来面对，冷静下来了解事实真伪。甚至自我反思，平日就多关心他人，面对能力或绩效较差的同事，要培养倾听的技巧，也可在适度的范围内伸出援手，而非总是不等对方话说完就打断：“笨!这不可能!”
　　
　　若确信对方并非故意、不小心地拖累到你，应该第一时间马上就处理，公开表示：“没有关系!”、“没事，他不是这个意思!”重新修复彼此的关系和团队士气，也杜绝往后流言的产生。
　　
　　理性向上报告或双方私下对谈
　　
　　然而，当扯后腿引发的工作负面后果，已严重影响到团队运作，甚至形成小集团的对抗，或是自己的情绪真的受不了、无法忍受，我建议就将事情拉到台面上，尽快到主管面前，双方把话说清楚讲明白，寻求解决之道。
　　
　　很重要的是，当你向主管提报此事时，一定要将过程的来龙去脉描述清楚，并以理性的态度分析原因，客观提出有哪些状况会影响团队或个人工作情绪和进度。必要时，可找信任或态度较中立的同事一同前往，当左证的第三者，以示公开透明，免得瓜田李下，让人以为你跟主管偷打小报告。但也要提醒，若非当事人，就不要去向主管报告，因为这不是你的问题，反而变成“不必要的第三者”。
　　
　　或者，如和对方本无深仇大恨，也可采取私下直接对谈的方法，并藉此更全面了解事件真相和问题症结点。不过因为这种事情本就有不确定性，建议不要指名道姓，而是旁敲侧击，技巧地表示现在发生了工作延误或混乱的问题，或听到什么风声，请教他认为该怎么解决比较好?记住，要谨慎冷静，并针对问题来讨论，不要再参杂个人负面情绪、指桑骂槐，免得又造成不必要摩擦，甚至错怪了人。
　　
　　批评谁都会，但太过计较会打击到团队气氛，我劝大家要学会多看人的优点，甚至帮助降低其缺点的曝光。如此一来，不仅减少自己被妒忌的机会，更避免自己也陷入不健康的情绪，甚至成为扯人后腿的一员。

fengying011

楼主辛苦了，支持一下

mls2009

有胸怀有策略,还怕放冷箭啊,呵呵,一个人真正做到宽容了，什么事情都好办了

baiquanchen

冷静以对

sophieyym

计较太多,将失去更多.

hello2008

君子和而不同 小人同而不和

meimei4941

QUOTE:

以下是引用sophieyym在2009-3-27 23:24:32的发言：
计较太多,将失去更多.

顶这句。。。

guojianwang

有收获