[原创]做了10年客户满意度研究，回答任何与满意度相关的问题和困惑

299zheng · 发表于 2009-4-21 18:10:58

你好

我想要写一篇关于服装行业客户满意度问题研究的论文

由于没有什么经验与时间的关系，所以没有多少调查结果

我想问一下

在服装公司客户满意度方面都会有哪方面的问题

希望您能帮我解答一下

只看该作者 · 发表于 2009-4-22 08:52:48

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rhythm20 · 发表于 2009-4-25 10:19:16

满意度调查不能仅仅局限于满意度调查问卷!!

优秀的满意度测量方式应该包含满意度调查问卷\顾客反馈信息统计\市场业务人员对顾客满意情况的感知等

其中调查问卷的对象抽样是否具有代表性?

只看该作者 · 发表于 2009-4-28 06:10:37

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vx90 · 发表于 2009-5-6 11:53:00

楼主在吗？就满意度调查的问题请教

不知可否

我的QQ 11983590

只看该作者 · 发表于 2009-5-9 14:52:31

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月光疾风 · 发表于 2009-8-28 16:44:03

您好，我近期想做一个关于集团公司总部层面组织效能的调查，之前看过麦肯锡的7S理论，但可操作性不大，过于理论化了，企业自己很难准确掌握，毕竟我们不是专业的咨询机构。不知您能否推荐几个其他的工具，谢谢。

满意度让我很郁闷该用户已被删除	12楼发表于 2009-4-22 08:52:48 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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满意度让我很郁闷该用户已被删除	14楼发表于 2009-4-28 06:10:37 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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满意度让我很郁闷该用户已被删除	16楼发表于 2009-5-9 14:52:31 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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