评论：从《体验经济》看经济发展的新趋势

仪狄

评论：从《体验经济》看经济发展的新趋势

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http://finance.sina.com.cn 2002年06月03日 14:02 新浪财经

　　梁小民/文

　　人类社会经历了农业经济、工业经济和服务经济这三个阶段，下个阶段应该是什么呢？有人认为是以信息为中心的信息经济，有人认为是以科技为中心的知识经济，也有人认为是实现网络普及的网络经济。美国经济学家约瑟夫.派恩二世(B.Josehp Pinei II)和詹姆斯.吉尔摩(James H.Gilmore)，在他们1999年出版的《体验经济》(The Ecperience Economy)中提出，下个阶段是这种体验经济。

　　什么是体验经济？以对蔬菜的生产和消费来说，当农民种菜并自给或出售时，这种经济是农业经济；当在工厂(或蔬菜大棚中)不受季节制约生产蔬菜并出售时，这种经济是工业经济；当饭店用蔬菜向顾客提供饮食服务时，这种经济是服务经济；当顾客买菜并进行野餐，在这一过程中获取享受时，这种经济就是体验经济。当人们购买商品时，获得物品；当人们购买服务时，购买"一组按自己的要求实施的非物质形态的活动"，当们们购买一种体验时，"他是在花时间享受某一企业所提供的一系列值得记忆的事件--就像在戏剧演出中那样--使他身临其境。"

　　体验经济的形成就在于"体验是第4种经济提供物，它从服务中分离出来，就像服务曾经从商品中分离出来那样，但是体验是一种迄今为止尚未被得到广泛认识的经济提供物。""体验与服务的差别就好象服务与商品的差别。"

　　体验的出现使原有物品增值，成为一种新的价值源泉。例如，在蔬菜的例子中，同样的蔬菜在农业经济中只值五元，在工业经济时值10元，在服务经济中值20元。在体验经济中就可以值30元。这是因为在体验经济中，消费者对体验享受的评价最高，也愿意付出更高的价格。

　　在以前的经济中也存在体验，例如体验一直是娱乐业的中心，但并未被清楚地表述为一种经济产出类型。当"一个公司有意识地以服务做舞台，以商品作为道具来使消费者融入其中"时，体验就出现了。在体验经济中，企业是体验策划者，"不再仅仅提供商品或服务，而是提供最终的体验。"给顾客留下难以忘怀的愉悦记忆。消费者个人以个性化方式参与消费，获得体验。体验成为"开启未来经济增长的钥匙，"这成为当代经济的特征和以后经济发展的方向。正在这种意义上说，在服务经济之后是一个体验经济的时代。

　　体验经济是本书作者提出的一个新概念。也许是我的思想保守了一些，我认为，当代经济在发达国家仍然是劳务经济，因为劳务在GDP中已占到三分之二到四分之三；在我们这样经济水平的国家仍然是工业经济，因为劳务在GDP中约为三分之一；而对一些更落后的国家而言，也许还处于农业经济向工业经济过渡的阶段，甚至还未走出农业阶段。对于信息经济，知识经济或网络经济这些看法，我都不敢苛同，起码现在还不是，至于将来会如何，那只有天晓得了。对体验经济的提法我也并不认同。因为一来体验与商品和服务无法分开，二来体验所带来的价值--在GDP中的比例--仍无法估算。一种经济要冠以某种经济，应该是它在GDP中占主要部分，农业经济、工业经济、服务经济正是以此来确定的。当体验在GDP中的比例无法确定，或不占主要部分时，把经济冠以体验经济也许还早了一点。正出于这个原因，我不认为《体验经济》是一部严肃的经济学著作，体验经济也未成为主流经济学关注的问题。

　　我不认为体验经济是一种正确的说法，并不意味着这本书没有意义。相反，我认为这本书是非常值得一读的。这就在于作者对当代经济发展趋势，以及企业如何适应这种趋势提出了许多极具启发性的观点。

　　用体验来概括当代经济的基本特征，也许并不准确，但用体验来概括当代消费的趋势倒是颇有道理的。从根本上说，推动经济进步的是人的欲望。随着经济发展，人的欲望也不断变化。在农业经济中，人的欲望以温饱为中心。在工业经济中，人的欲望经更多的物质享受中心。在服务经济中，人的欲望是更多更好的非物质享受。当前人更希望从消费物品与服务中获得个性化的体验。这的确是事实。以研究娱乐经济著称的沃尔夫就提出，人们的消费正从"有形的消费品转向花钱买感觉。"这里所说的感觉也就是派恩所说的体验。消费趋向于个性化、多样化，追求一种刺激，已成为E一代消费的特征，可以预言这种趋势还会加强，甚至成为主流。

　　在任何一种经济中都是由消费引导生产的。消费者对感觉和体验的需求正是企业发展的新方向。《体验经济》一本论述了企业如何寻找新的工作模式，为消费者提供能带来新体验的商品与服务。 这些对企业确定发展战略都是颇有启发的。

　　我经常说开卷有益。只要不把《体验经济》作为圣经，一定可以在作者夸张而生动的论述中获得新感受、新体验。

　　(《体验经济》B.约瑟夫.派恩与詹姆斯.H.吉尔摩著，夏业良等译。机械工业出版社2002年5月第1版，定价：28.00元。)

仪狄

本来想自己写点介绍得，网上搜到一篇就懒得写了。
《体验经济》的确是本好书，贵在新、贵在形象，贵在是未来得发展趋势。
书的北面有句话叫“快乐带来财富！”很好得概述了体验经济。
不多说，强烈推荐得一本书。

senge

我觉得用奢侈来代替体验更能说明这种新的消费趋势的特征。

仪狄

不觉得，每次到一个很好的茶馆里喝杯茶，真的很爽，而不是在酒馆里面吵吵嚷嚷的。

奢侈的也值，灵感每次都是在这里产生，本来平时就一直在浑水里混，在这里感觉清净很多，而且什么都很清。

senge

推荐《奢侈带来富足》一书

张寻一

体验一书粗粗翻过，好象是现在的经济环境中这种味道还不浓——这是否也是优势之一呢？

viewpoint

《体验经济》是非常有前瞻性的一本书，当然可以许多人没有意识到它的影响力。

我们目前生存在什么样的环境中。

有的人认为，我们的生活质量与生产环境比80年代前好的不得了。

有的人认为，我们的生产质量与生产环境比80年代恶劣的不得了。

哪一种观点更正确。您的生产质量取决您的健康的多少，而不仅仅是财富的多少。

我们的邻国——日本是全世界人均年龄最长寿的国家。他们在15~20年前就来中国寻求

绿色植物——没有使用化肥农药的自然生长的山野菜。我们目前许多地区还在使用的1059需要60年药性才能消失。

而我们现在的社会只重经济，不重环境。日本、韩国、台湾等外国企业纷纷将油漆、碳粉等重污染行业

迁到中国境内，而中国境内各级政府却高举双手欢迎他们来投资。

所以体验经济在发达国家可以迅速形成市场，因为他们意识已经到了。

例如：日本人来中国旅游，可以把他们送到绿色生产基地，

免费让他们参与各种劳动，将劳动成果免费赠送，但要收昂贵的门票，

他们会接受的，但大多数中国人目前很难接受。

viewpoint