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[原创]销售过程管理

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发表于 2008-11-28 15:29:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

如何有效的保证销售过程中,销售人员拜访客户的访问量等过程的数据真实性,如何管理,提升有效拜访?

欢迎家人一起讨论。

沙发
发表于 2010-1-6 01:14:46 | 只看该作者
[em50]
板凳
发表于 2010-1-25 18:13:55 | 只看该作者

我也想学习

4
发表于 2010-2-4 22:38:00 | 只看该作者

你的问题中有两个分问题。一个是如何保证真实性。二是如何提升有效性。第一个简单,第二个话长,呵呵。

 

我是做CRM系统的,如果借助CRM系统,这是非常容易达到的目标。不过没用也有办法。保证真实性的方法在于记录,每家企业都要求日报或者周报,可以设计一个简单的管理表格,要求业务员填写并提交。业务员为什么要交?很简单,用于考核!事实上很多公司也是确实这么要求的,只不过收集数据是否丰富而已。

 

表格需要列明:客户公司名,联系人名,时间,方式,交谈内容,行动结果,相关费用,相关项目机会名称。这样经理一总结就知道了,当然也可以抽查以确定真实性。

 

还有一个好处,如果某个项目丢了,但记录显示业务员去了N次,记录上每次都说“相谈甚欢”,那他怎么解释?难不成都是编的?呵呵。经理看到这些,对于客户的跟进、项目的跟进、业务员的工作量都有量化根据了。

 

缺点就是手工(指的是不录入CRM系统)来填写和管理,确实有些繁琐。

 

第二点,我个人觉得首先是把时间花在正确的客户身上。经理有责任在销售代表一开始接触客户时,就帮助做客户分析,并指导相应的客户跟进策略。

然后是采取正确的跟进动作。动作做早做晚都没意义,这个也是销售经理督导的责任之一,具体执行靠员工,但督导可得看经理的责任心和能力了。

我觉得最容易出问题的是这两点,也容易被忽视。

5
发表于 2010-5-27 18:42:02 | 只看该作者

回复:(linyiben)[原创]销售过程管理

不妨试用青禾新锐提供的CRM(客户关系管理系统),借助信息技术手段完整、全面、详细的记录客户信息及客户跟进过程,提供免费全功能试用。
实施过程:

1、在CRM系统中设定销售人员的客户目标,随时了解目标完成情况。

2、完善管理制度,如,当日拜访客户必须记入CRM系统,并记录过程详情,未录入者制定适当的惩罚措施。

2、客服人员或销售经理以客服身份对客户进行回访,了解客户对公司、产品及销售人员讲解的评价,并记录在CRM系统中,这样既能了解客户对销售人员表现的评价,又能了解更多客户信息,推进客户签单。

 

功能演示/Demo:http://www.xrcrm.com,首页演示/试用区,选择服务器,可开始演示版操作。
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