品牌决定生死。在全球步入“金融危机冬季”的大背景下,企业要安全度过这个严寒的冬天,一定要练就扎实的内功,而我们在这里所说的内功,也就是打造强势品牌!恰到好处地打造品牌,是企业过冬的明智做法,是企业持续发展的最有力保障。企业一息尚存,就应该在品牌上下足功夫。 首先,品牌是企业软实力的象征,对于企业来说,软实力包括企业文化、企业制度、企业执行力、企业形象、企业创新、企业品牌等一系列非物质性因素。一个企业,其软实力的强弱,对企业的发展产生着重要的影响,对内影响公司的生产经营管理,对外影响社会对企业的认同。 其次,品牌是一个企业软实力的综合体现。创建一个品牌,关键要看“四度”,即知名度、美誉度、满意度和忠诚度。知名度就是这个品牌在社会中目前的知晓程度,美誉度是包括消费者、供应商在内的各界人士对企业及其产品的良好赞誉,满意度体现了消费者对远东品牌的认可,而忠诚度则说明了消费者对远东品牌的持续认可。尤其是在这样一个“严寒的冬季”,不做品牌的企业几乎没有生存的机会,即使能躲过这个冬季,死在明年的春季也不足为怪。 品牌,是由三个口构成的,三个口形成三个品,也就是品牌的三个核心内涵,即品质、品格、品位。这三品与上面提到的“四度”有着密切的联系,两者是互相推动的。品质、品格、品位三者深度逐渐增加,品牌是品质的保证。我们远东控股集团的蒋总常说,一个人赚钱或者富裕不算什么。我觉得正是这样一种品质。一个优秀的品牌,蕴含着大量的信息,对消费者来说,就是这个品牌的物质载体是信得过的产品,能够实现客户的价值。而品格体现了品牌意义的延伸,它不再是物质的代名词,它上升到了人格的高度,体现了企业对社会的关怀、对社会的奉献,它以实现客户、社会价值为追求,从而体现自身的价值。而一个有品位的品牌,则能达到征服客户、社会,从而获得广大消费者永远的忠诚。通过创建一个有品质、品格、品位的企业品牌,对外可以最大限度地提升企业的知名度、美誉度和忠诚度,对内则能激发广大员工的积极性、主动性和创造性,提高企业的凝聚力和向心力,为企业可持续发展提供坚实的保障。 那么,远东控股集团是怎样紧紧围绕远东品牌的“四度加三品”做文章的呢? 首先以质量为先导、以技术为动力,做强做优产品。远东在广泛引进人才的基础上,积极搭建企业自主创新平台,创建了电缆研究所,开展自主研发;投资成立了国内一流的实验中心和检测中心,以确保产品从设计到批量生产整个流程中都能达到高标准;公司同时充分整合利用外部资源,与清华大学、中国科学院、上海电缆研究所、武汉高压研究所等科研院所、企事业单位进行广泛合作,形成多层次的技术创新体系。 其次,用远东的文化来构架、传播远东的品牌。一个品牌只有拥有自己的个性、主张和价值理念,才能使品牌具备恒久的生命力。远东在创业之初就奉行“和谐文化”、“文化管理企业”的理念,并在发展过程中逐步形成和提炼出远东品牌的精髓——“和与灵”文化,赋予远东品牌深厚的文化内涵。 基于“以和为本”的价值理念,远东提出了企业和谐生态的三大方面、五个平衡要素,即内部人际关系的和谐、外部社会关系的和谐以及自然关系的和谐,五个平衡要素是指让“客户满意、让员工满意、让股东满意、让政府满意、让社会满意”,顺应了时代进步的需求和企业发展的规律,使远东平衡了各种利益关系,拥有了和谐的内外部发展环境。 不仅如此,远东积极借助媒体的力量,参加一些知名的媒体节目,扩大企业家和企业的影响力。中央电视台、东方卫视“波士堂”栏目、“新浪总裁在线”栏目、“网易名人坊”栏目、河北卫视“财富时代”栏目、浙江卫视“财富人生”栏目、北京电视台“财智人物”栏目等都对远东进行过专访,这些节目对远东品牌形象的提升和传播起到了极大的推动作用。 为了进一步增加客户和社会公众对企业的了解,一方面,远东频繁地邀请国家及地方领导、合作伙伴、客户、媒体等来公司参观考察,让他们零距离地接触企业,并将对企业的深入认识传播到更广泛的人群中去,增加了远东品牌的知名度、美誉度及影响力。 另一方面,远东积极承担了一个企业应尽的社会责任,去年5月出资8296万元成立了远东慈善基金会。在过去的半年里,远东慈善基金会为社会做了大量的公益事业,如对广州市爱盲科教软件有限公司开发的“嵌入式设备盲用屏幕朗读系列软件”、北京联合大学特殊教育学院“残疾人支持性就业培训”、平亚丽盲人保健按摩院、残疾人软件工厂等6个项目给予资助。 通过慈善基金会的运作,远东又有了新的亮点、宣传点,给企业形象的维护和传播创造了巨大的机遇。如今,远东已是电线电缆行业同时拥有中国名牌、全国免检、驰名商标的仅有的少数企业之一。在2007年“睿富全球最有价值品牌中国榜”发布的第13个年度报告中,“远东”品牌价值由2006年的43.26亿元上升到2007年的56.33亿元,远东的无形资产价值已超过有形资产,同时,软实力与硬实力产生了良好的互动,互为促进,良性循环,推动了远东企业的健康快速发展。 远东集团董事长蒋锡培曾说:“和”与“灵”文化是远东的品牌精髓。“和”是强者的和,是共赢的和,是可持续和谐发展的和;“灵”是市场竞争的灵,是企业面对国际化需求时不断创新的灵,是不断超越自我完善的灵。“和”与“灵”文化是从中国五千年悠久文化、经济、政治全球化的视角,对当代全国倡导的和谐社会,和谐企业的要义及其中华五千年的“儒家文化”更深层次的理解。 恰逢国家提出“构建和谐社会”的发展理念,远东对“和与灵的文化”的超前理解运用,使得远东在文化传播的主题公关中,既结合了“构建和谐社会”的大势,又保持了远东多年来在建设文化品牌方面始终如一的积极风格。利用这一优势平台,在远东所有对外的宣传中形成密集性的关联度,保证了宣传的主旨与文化品牌的融合性。借“灵神合一”,远东达成了远东文化品牌策略上的收放自如。 要实现企业的持续高效发展,就必须具备企业核心竞争力,必须将质量、研发、服务、文化、人才和资本等资源面面俱到,有效组合,才能打造属于自己的品牌,雍容天下。 冬天来了,春天还会远吗? 北京大学经济学院博士后、远东控股集团首席品牌官
徐浩然 |