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金融风暴冲击全球，在经济萧条之下，许多企业开始考虑削减人力培训与发展方面的支出。然而，研究表明，人力培训与发展在困难时期反而更加重要，它所能创造的效益远胜于其他的组织变革。
■ 编译 / 陈致中 本刊特约记者
最近，一项英国的研究指出，那些没有良好培训和员工发展制度的企业，很难在快速变迁的环境下生存。因为环境变化越剧烈，企业就越需要及时调整自身的能力，而缺乏员工培训和发展的企业无法做到这点。
“特别是在经济困难的时期，那些能够持续生存的企业，最关键的特征就是——它们懂得持续投资公司的核心能力，其中最重要的就是员工培训和发展。”英国企业研究论坛（Corporate Research Forum）主管安德鲁·兰伯特（Andrew Lambert）说。
“这项研究结果值得所有企业关注，因为一般而言，企业面临亏损时的第一个动作就是想办法砍掉成本。”兰伯特补充道，“而很不幸地，传统上，培训被认为和市场收益没有直接关系，因此往往成为第一个开刀的对象。”
兰伯特认为，在经济困难时期，企业内部存在一种矛盾。一方面，企业会有削减支出的冲动，因为许多活动并不能带来立即的投资报酬；然而另一方面，许多活动却又与企业的核心能力密切相关，并且攸关企业的长期生存和发展，员工培训和发展就属于其中之一。显然，企业必须克制这种“挖东墙补西墙”的冲动。
“聪明的做法是，不要一刀切，而要选择性地节省成本。有些培训和发展工作也许可以缓一缓，但有些则是与企业核心能力相关的，一点都不能省。”他说，“必须从头检视每一项活动的价值，只省该省的部分。”
企业研究论坛的研究报告还指出，直线管理者（包含高层管理者）通常都需要大量的协助，才能充分扮演好培训者的角色——包含自己担任培训师，以及做相关的决策。只有很少一部分管理者天生就是好的培训者，大部分人都需要提点。
对高层管理者而言，最重要的也许是树立榜样。报告指出，高层管理者一方面要以身作则，一方面也需要积极参与领导力开发和人才发展计划。
“好的培训与开发计划，通常是从问‘什么样的人才发展计划有助于提高我们的绩效和能力？’开始的，而不是单纯导入一些培训课程，然后期待员工去适应它。”兰伯特说，“我们发现，从工作中学习要比单纯参加培训课程更有效、更有价值。所以培训人员应该先观察员工的实际工作，看看他们怎么从工作中学习，哪些需要进一步加强，然后才能设计出符合需求的培训活动。”
此外，与所有人力资源管理职能相同，培训与开发需要和公司的战略紧密结合，特别是要与组织的目标有清晰的连结。当然，这就对培训人员的素质和能力提出了更高的要求。“其中一项要求是，培训人员必须擅长衡量和评估培训效果，他们必须靠证据说话，说明培训的价值和用处在哪里，这样才能说服公司高层继续投资。”
很有趣的一点是，该研究还表明，培训与开发这项职能正逐渐脱离人力资源部门，成为一项独立的工作。那些拥有清晰的战略目标，并且格外关注员工发展的企业，往往把人力资源视为相对常规性的、关注现在的职能，而把员工培训与发展视为更加战略性的、与未来的组织绩效和能力密切相关的职能。
企业研究论坛总结员工培训与发展工作的重点如下：
无论经济形势有多糟，都不能取消培训工作，特别是要维持对关键人才的培训和发展。因为一旦企业削减了对培训工作的投资，这就传递出一个不好的信号——公司正遭遇困境；而那些关键人才通常比普通员工更具流动性，因此他们会在第一时间跳槽。
必须保持或加大对核心技能培训的投入——特别是那些与增加收益或降低损失有关的技能，因为那正是让企业渡过难关的关键。
尽管投资分析饱受批评，特别是在关于人力资本投入方面，过于浅薄和简单的分析用处有限；但分析还是必须要做的，针对员工培训和发展的投资分析，有助于确认培训和企业绩效的关联，并且确保企业有足够的能力渡过难关。 |
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