[原创]危机下读《一分钟经理人》——修炼内功、待时以发

frankgeng

读《一分钟经理》促进自我管理提升、学习经理角色扮演

《一分钟经理》讲述了一个积极主动探索有效管理方法的小伙子寻找高效经理，并成功以访问的形式从一位自称“一分钟经理”和他的下属经理那里得到高效管理方法秘密的故事。我认为应该像小伙子一样把握一分钟经理的管理方法，能够在自我管理和经理角色中应用一分钟目标、一分钟赞扬、一分钟指责的管理秘密。

首先，我以为“一分钟经理”的管理方法有一个基础。年轻人走访各种各样公司，遇到各种各样的经理，并将其分为两大类：一类经理属于独裁型、集权型经理——只管下属的工作结果、公司业绩而不会体谅、关心下属，这一类叫做只关心“效果”的经理；另一类经理属于民主型、协商型经理——这样的经理感性多于理性、关心下属的感受但是他们给公司带来的业绩却不理想，这一类叫做只关“人”的经理。大多数经理们不是只关心“效果”就是只关心“人”，但是，只有既关心“效果”又关心“人”并能理解只有快乐工作的人才愿意或能够给公司创造优秀业绩这一“效果”和“人”之间的关系的经理才有成为高效经理的条件——这也是“一分钟经理”有效管理方法的基础所在。并且，他们这些高效经理能使企业和职员们都能从他们的管理活动中在企业中受益。

其次，要把握住一分钟目标、一分钟称赞、一分钟指责管理方法的秘诀或者程序、要领。

第一个方法是制定一分钟目标。正如组织行为学家W.罗杰斯所说“给我们造成麻烦的不是那些我们不知道的事情，而是我们自以为知道的事情其实根本不是那样”，所以制定目标之前经理要和下属共同澄清下属的职责，避免作为经理认为下属与你所想象的他的职责是一致的，事实上却不是如此，到头来下属根本不知道经理希望自己做什么的局面，给目标的达成造成阻碍。不做任何的假设是一分钟目标的前提条件。我想，这也是为什么“一分钟经理”要求将制定好的目标用一分钟内可以读完的250字清楚的表达到纸面上的原因之一吧。写出清晰的目标更有利于经理和下属，尤其是下属，时刻检查自己的行动是否能达到目标，及时调整行动以达到目标——这是第二个原因。还有一个原因是经理和下属各有一份书写清楚的目标书，那么，有利于经理了解下属工作，下属也会感到更强烈的责任感，这都有利于目标的实现。我总结了扮演经理角色实施一分钟目标的程序和注意点。

程序：

1、与下属共同澄清其职责。

2、制定一致的目标。

3、书写250字的目标书，包括内容：目标是什么、分解目标是什么、期望完成的任务应该达到的质量标准和时间标准、工作所要达到的程度、工作结果要达到什么状态才算达到目标。

4、经常拿一分钟时间来理解目标，比较工作效果和目标的差距，调整工作行为或方案。

注意点：理解达到目标的关键是发现问题并解决，发现问题和解决问题有这样一种方法——可以通过发现希望发生事情与实际发生事情的差异来发现问题；可以通过制定多种方案并试想这些方案能否使差异消除、能否达到期望的事情作为判断标准，决定运用何种方案或者组合方案来解决问题。——接后

[此贴子已经被作者于2008-11-17 18:41:23编辑过]

frankgeng

有了一分钟目标，就有了第二个方法:一分钟赞美。一分钟赞美也有其前提，那就是作为经理要时刻关注下属的工作状况，请下属及时汇报工作。不仅如此，下属在理解工作目标后，也许是新入公司员工或者是刚开始做某项目并没有经验，那就需要经理在工作刚开始的时候指导。进而,发现下属做正确的事是多么重要的事情。因为下属需要不断的指导和激励。那么，一分钟赞美就发挥了作用。总结扮演经理角色实施一分钟赞美的程序和注意点。

程序：

1、关注下属做得正确的事情，立刻给予赞美，尤其要在某项工作任务刚开始时进行。

2、指明下属做得正确的事情，让他们知道这样做能达到工作目标，并感觉到真诚感。

3、然后停下来，沉默一会，让下属感到你的心情多么愉快。

4、鼓励下属多做这样的事。

5、以与下属握手或用某种方式与他们接触结束一分钟赞美，使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成功。

注意点：不断鼓励下属能够使他们更有自信的工作，不断告诉他们什么是正确的事情，可以引导他们发现自己是否在做正确的事情，最终会培养成一名学会了完全正确地去工作的人。这一点也是一分钟赞美的关键作用和最终目的。

正所谓有人在一直没有错误的情况下会自我麻痹，出现一些本不应该在他的能力范围和工作条件下出现的低级错误。这就需要第三个方法一分钟指责来完成约束机制的形成。一分钟指责仍然有其前提条件——立刻反馈错误给下属，否则一分钟指责将变成一小时或几小时指责而毫无作用和意义。我总结了扮演经理角色实施一分钟指责的程序和注意点。

程序：

1、证实下属做错的事情。

2、清楚的告诉下属他所做错的事情。

3、明确说出你对他做错事情的感受。

4、沉默注视后，告诉下属这不是他工作能力下应该犯得错误，他们的工作能力很强并对公司的贡献很大，告诉他们的价值所在。

5、以同他们握手或用某种方式进行接触而结束指责，使他们懂得你是诚挚地站在他们一边。

注意点：

1、只要错了就马上指责，即立即反应。

2、指责只针对下属工作行为，不涉及个人人格等。

3、自己看清事实后在指责。

4、言行要一致，指责完了就算过去了，不再提及此事。

其实，“一分钟经理”的管理方法不仅对处在经理角色的人们适用，交给了

经理人理解“人”与“工作业绩”之间的关系、更好地管理人，并促使他们更有效率地在质量和数量两方面都达到工作目标的方法；而且，对于每个普通员工来说运用一分钟目标的方法来管理自己的工作、生活也是很有效的，一分钟目标里提出的发现和解决问题的思路也值得作为普通下属的员工借鉴，促进自己思维能力、工作能力的提升等等。——接后

[此贴子已经被作者于2008-11-17 18:41:58编辑过]

frankgeng

最后，我只想在读过这本书后能够学习一分钟经理的管理方法,成为一名理解下属、帮助下属、关注绩效、注重人的关键作用的优秀经理人。所以，我要把成为一分钟经理的经验最重要的概括和“一分钟经理”桌子上所有标语做个整理，促进我现在更有效地提升自我管理、学习经理角色扮演。

成为一分钟经理的经验最重要的概括：制定目标，对行为进行称赞或指责，给人们以鼓励，讲真话，精神愉快，努力工作，热爱生活，并鼓励和你一起工作的人们也像你这样做。

“一分钟经理”桌子上的标语：

自我感觉好的人，工作必然有成效。

帮助人们发挥他们的全部潜力。发现人们做的正确的事情。

时间用于挖掘人的潜力是最值得的。

每个人都是一个可能的胜者。有些人表面上象是个败者，但是不要让外表蒙住了你的眼睛。

用一分钟看看你的目标，看看你的工作，检查一下你的行动是否与你的目标相符。

我们不是自己行为的奴隶，我们是管理自己行为的主人。

我的目标，即一分钟目标——结果——称赞和指责——影响人的行为。行为从目标开始，结果依靠行为。

zhuzy0123

不错，谢谢分享

ydy135

读书贵在知行合一。LZ的读书精神值得我学习

robert8888

赞同上楼的观点!

haiyuanyuzhui

自我感觉好的人，工作必然有成效。

那就是要自信了？

那就是要自信了？

hello2008

有趣   

allen6003

感谢！

我以前买过一分钟经理，看了下，内容还是有点东西的！

wells1432

《一分钟经理》一书言简意赅，虽然篇幅不长，其中的方法实用而有效，但是真的做到三个“一分钟”却有并非易事，楼主的分析条理清晰，看来楼主是充分了理解了其中的精髓。