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可能也注意到，我在原因分析中，强调了一个，思维比较受局限，这个家园里的朋友大家都知道，如果用思维导图，那显然是一剂良药。不过，通常情况下，并不是每个人都可以掌握思维导图的，于是，有一个最简单的工具，就是5why，可以在查找问题时使用 即，对于一个现象，多问几个为什么。 我们都有感觉，通常，小朋友的创意会震惊我们，为什么呢？ 我自己的体会是，小朋友因为受环境污染的少，o(∩_∩)o...哈哈，所以，往往可以作出直捣黄龙的奇思妙想。 还有，就是，这其实是我讨厌的。（呵呵，不好意思哦——， 有没有注意到，小朋友经常喜欢问为什么，呵呵。 也许，正是这些为什么帮助他们打开了他么的灵感和源泉（呵呵，不过，我是最害怕小朋友问为什么了，因为我虚伪，明明不想回答，还偏要硬着头皮解释，我这个人又是个认真的人，有时，一解释能解释半天，之后我就发火，tnnd，耽误我时间。哎，都象我家宝贝熊就好了，不会说话哦。^_^） 不好意思，跑题了。 鱼骨图只是为了帮助我们理顺原因，而对于抓主要矛盾，那么用一下Pareto Chart，也就是帕累托图就会很清楚了。如果对这个名字有点陌生的朋友，就想想那个著名的28法则，就知道，它正是找到根因的一个有效的工具。 对于PARETO 图如何应用，就是要有基础数据，根据基础数据，做图分析就可以了。我在这里就不多说了。 好，简单说一下，我在分析完原因后，自然要找对策了。 对策一，肯定是要部门领导重视——无怪乎，让更高的领导去训话，多与他接触，让他发现你是真的在帮他，让他了解，这个事情如果做不好，可是要有麻烦的，恩威并施（当然，我的身份，当时只能让他们感激我帮他们了。:-)，哪敢威啊） 对策二，显然要对不合适的会议主持人开刀。于是，让谁当主持人呢。三种方法，一个是了解部门内的意见领袖——那个没有职务，却象大哥的人，呵呵，然后，和意见领袖去沟通。这个方法当然有用 另一种方法，轮流制，然后找到一个合适的人选。 最后一种，让部分负责人呢亲自主持，只是它的缺点是，大家讲真话的可能性就低一些了。 对策三，显然大家对精益还是抵触，没办法，办报纸呗，然后，来一个有奖征文，至少让大家有所感受 对策四，当然，还有骨干分子的作用要发挥 对策五...... 总之，只要找到关键原因，制定解决方案我个人认为还是要相对简单一些。 因为，我的谬论——什么是名医，名医关键在于看病看的准，病看出来了，治疗的方法，虽然有区别，但整体而言，相差不大——当然外科知名手术排除在外。o(∩_∩)o.. 以上就是关于如何根据问题寻找原因，制定解决对策的一个思路，也就是所谓的问题分析与解决。 只是我个人的理解，偏颇的地方，请大家指正。 关于精益，我所知道的，基本上是说的差不多了，谢谢大家的鼓励。 5S方面，在精益办公管理案例上，大家可以看到一些，除此之外，我也有一点5S的资料，因为太大，我处理完后，再发上来供大家参考吧。 因为我妈妈明天要到上海出差——哎，她要和我住一起，监督我的作息，真是，她又监督不了几天，我还要装，痛苦啊。不过会有好东西哦。 所以，从明天开始（具体到下星期的什么时间，我自己也不清楚，因为她老人家是来开会的，同事们还要去杭州和南京参观，她说她不去了，就在上海，所以，[em06]） 肯定是下星期再见了。到时就在谷里其他地方再见吧。 最后，再次谢谢大家的鼓励，我一定不会放弃，努力认真的朝着自己的目标行进下去！！[em44][em44] | 
