[原创]当IT遭遇网络

流浪的冬天

    近段时间，许多经销商反映网络上的低价销售和报价已经严重地打击了他们的销售，许多用户在他们那里看过产品的演示，学习了产品知识，却在淘宝等网上搜索到的最低价格购买，即使是不敢在网上购买的，也拿网上的价格来进行价格谈判，令其头疼不已。

    其实，我早已经在关注这种现象，而且，这个问题，早已经成了IT业内公认最为头痛的问题，今天，我也把我对低价网络零售的一些观点写出来，与读者探讨。

    IT创造了网络，但网络第一个毁掉的可能就是IT。

    网络零售，是一种非常时尚的营销手段，足不出户，鼠标轻轻一点，想要的商品就会送到家来，表面上看，这是个不错的形式，省去了很多的中间环节，用户得到更大的实惠，但如果管理不好，网络零售就会产生巨大的隐患。

    很多人看到价格诱人，便在网上订了货，但对方根本没有发货，并且从此人间蒸发，有些顾客虽然收到了商品，但却与网上描述得差异很大，甚至是品质有问题，但买家大多只能是吃了哑巴亏，无处申冤。

    网络零售如果管理不好，其威害是巨大的，但更大的危害还是潜在的，因为更多的网络零售从业者，喜欢以超低价格入市，超低价格即破坏了行业的盈利水平，又阻碍了行业健康发展和有序竞争，如同当年江浙地区工厂的薄利多销，可以一时间以低价占领全国乃至全球市场，但同时也导致这个行业的发展地非常不健康，导致这个行业的发展水平低下，因为微利，没有人愿意投入更多的成本来提升该行业的技术研发，没有愿意投入更多的钱来做市场宣传，导致整个行业发展缓慢，我们国家要发展，不能让每个行业都发展成微利行业，这样对于国家经济建设是非常致命的。

    改革开放以来，国家给了沿海地区优惠的土地使用权，优惠的各项政策，大力发展经济，长三角与珠三角地区迅速成为了世界的加工厂，我们看到经济地飞速发展，出口额逐年增加，一片欣欣向荣的景象，但我们还要时刻保持冷静，记住，我们还仅仅是世界的加工厂，不是世界的贸易的主导中心，我们所生产的产品可以说是世界最低价格的产品，但是出口后，经贸易商倒手，竞然全是暴利。外商看中的是中国廉价的土地，廉价的劳动力，我们靠的是低附加值劳动密集型运作，靠的是低薪没有社保的农民工，所以，国家也在关键的时候推出了新劳动法，保障了工人的权益，提升待遇，这时，因为这一点点的成本增加，大批的外资竟然立刻变脸，不惜成本，将工厂迁移到越南、印度等国，短时间内，沿海的经济是受到了一些影响，但对于长远的国民生计来讲，国家做出这样的决策是及时的，是正确的，同时，也说明一点，微利是可以毁掉一个行业的。

    低价的网络零售，从目前看来，对传统行业影响甚微，但对IT业却冲击较大，因为首先进入网络营销的从业者大多都是IT业的从业者或是熟悉IT行业的人，他们对网络比较了解，进入网络营销后，下手肯定会先从IT产品入手，因为IT产品的用户购买者，也是最早接触网络的人，他们也对网络巡价及购买更加青睐。

    IT类的产品品类较多，大多需要通过店面展示才能表现其性能，需要用户亲自触摸，亲自试用才能掌握并且购买，IT产品的技术含量较高，大多都需要必要的售后服务来保障，所以销售产品时需要保证足够的利润，否则没有利润来支持售后服务，而传统行业的售后服务的问题相对较少，而网络零售业根本没有服务的成本，没有店面的成本，没有人员的成本，直接以低价杀入，用户表面上看到商品较传统卖场便宜，但根本没有想到售后服务的问题，即使是知道售后服务的重要性，也会存在侥幸心理，自我安慰地讲，我没那么倒霉吧，不会偏偏让我赶上坏的吧，但往往出现问题时，才后悔莫及。

    IT厂商离不开渠道，需要有大批的渠道来帮助厂家扩大品牌知名度，需要有大批忠诚地渠道帮助做市场推广，IT厂商不能没有终端，需要有良好形象的终端来时行产品展示，网络零售不可能替代传统零售的体验环节，服务环节，我认为，网络零售永远不可能取代传统零售，两种销售模式会长期共存，但现在许多被网络零售冲昏了头脑的从业者疯狂地进行着低价格的网络倾销势必会对IT业造成非常严重的后果。如果因为低价网络零售的存在而导致传统零售的萎缩甚至消亡，我觉得这到是一种时代的退步。

    说低价网络零售的危害，到并不是说只维护商品利润而不让消费者得到更多的实惠，我们是要求有一个平衡，过份低价格的商品潜在的危险就是品质难以保证。所以，从业者必须要建立一个健康的有序的网络零售环境，首先，网络商家的详细资料及资质要得到国家的备案和认证，这必须是一个权威认证，而不是通过购买记录等手段来证明，其次，所售商品必须要有该商品厂家的授权网络销售认证书，要明示，第三，必须要保证售后服务。

    我想，这样才会真正营造一个健康的网络零售环境。