[原创]鸡蛋三聚氰胺超标—谈企业危机管理

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人民网10月26日报道，日前香港食物安全中心指在一款内地出口的品牌鸡蛋中检出三聚氰胺超标，需要召回。有专家表示，不排除有不法分子为增加饲料含量，人为添加三聚氰胺引起污染。

九月初，三鹿奶粉引起婴幼儿肾结石案，从而爆出奶制品行业三聚氰胺的食品安全危机。不仅仅是奶制品行业，奥利奥饼干、大白兔奶糖，怡口莲，阿尔卑斯等等这些我们平时所喜爱的食品，同样不再安全。到今天，连鸡蛋中都能检出三聚氰胺，消费者会问，还有什么是能够放心食用的？

而对企业来说，消费者的信任是企业生存发展的重要命脉。食品安全危机，也是企业的生存危机。

回顾08年的危机事件，GE"工厂门"，联想与戴尔"报价门"，娃哈哈"偷税门"、可口可乐"广告门"、平安高管"年薪门"、分众"短信门"、东航"返航门"、玫琳凯"政府公关门"等等事件，汹涌而来的各种各样的重大危机给企业造成了重创。

市场千变万化、危机无处不在，我们无法阻止危机的发生，但是我们可以深度把握危机发生特点以及扩散的逻辑，从而找到危机处理(<<潜在危机管理>>)的最佳策略，使每一次危机都变成对企业成长的一种考验与砥砺，使企业在危机的磨炼中更为成熟与强大。

危机并不可怕，没有危机意识才是最大的危机。这句话，或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。面对着各种潜伏的危机，企业应该怎么办？

首先是要树立危机意识，设立危机管理的常设机构，建立危机预警系统，保证其畅通的联系渠道，为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。
   

其次是要制定有效的公关危机管理方案，重视企业内部媒体公关培训，建立并维护良好的媒体合作平台，在企业发生危机时，是化解危机公关的-个重要关键。

最后，也是最重要的一点，在企业发生危机的时候，必须要坦诚的面对媒体，面对大众，承担企业的责任，降低危机对品牌的负面影响，争取信任和支持。

应对危机事件，谨遵“责任、坦诚、及时、沟通、请求、谅解、支持”，企业也能够从危机中得到磨砺，把危机转化为企业发展的契机。

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近几个月，金融市场引发的经济危机席卷全球，美国则首当其冲。尤其是随着贝尔斯登、雷曼兄弟、美林证券等巨头相继破产或面临收购，人们已经清晰的认识到全球性经济动荡已经来临，世界经济面临着衰退的风险。

此时，作为实体经济的重要组成部分，汽车行业同样无法独善其身。美国三大汽车企业已经陷入危机、丰田汽车下调了全球销售目标，仅9月，美国汽车销量就同比下滑27%，创美国50年来最大跌幅。国内汽车市场也受到影响，连续5个月呈下降趋势，金融危机无疑加重了车市的冷淡。面对车市的冷淡，汽车零部件行业与汽车企业同样遭受着煎熬。不少企业已经由于定单量的大幅度减少而陷入停产状态。未来行业的发展趋势如何已经成行业共同关注的话题。

西杰优盛认为，中国汽车零部件在金融风暴的影响下，短期内的萧条是不可避免的；但是长期来看，随着汽车产业结构的调整，行业的整合和洗牌，特别是在国内市场，汽车零部件行业仍有足够发展的空间。

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美国为了救援自1999年开始的科技泡沫破裂和2001年“9.11”危机，而采用扩大流动性所带来的新一轮更大规模的次贷危机，到现在发展成金融危机的历史和事实，再次证明，用扩大泡沫抢救危机，只会从一个危机陷入到一个更大的危机。

上海市副市长屠光绍将危机分为了产品危机、机构危机、市场危机、经济危机等四个阶段。他指出，我们正在经历第四阶段，也就是经济衰退走向经济危机的阶段。

在这样的背景下,中国的企业需要的不仅仅是信心,更要真正懂得“责任、坦诚、及时、沟通、请求、谅解、支持”，在这里祝福中国的企业走好.

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能列举一些方案才好

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