[转帖]电话销售应该怎么去跟进？

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电话销售应该怎么去跟进？

在这个复杂的社会里，我们的电话销售人员在打电话的过程中是不是经常都有类似的经历与碰壁呢?对不起，“我很忙”、谢谢!“我们不需要”……当你面对这些问题的时候，我认为您首先要思考的是：“顾客对我们是否建立起了足够的信任。”

1建立信任

在当下敏杂的商业社会里，建立信任永远是销售中最为核心的内容，电话销售其实就是一个人与人交往的隐形管理的过程，要想一次性达成交易的机率很小。正因如此，那么我们的销售人员必需对自己的产品拥有足够的自信以及对顾客提供服务的执着。

2技巧

在电话销售中，我们没有任何的现实的身价证明，也没有出示任何的商业契约的情况下，仅仅是通过声音就让顾客建起强烈的信任，这无疑是件非常因难的事情。所以我们的电话销售员在电话销售中使用一些技巧才显得最为必要。

3长期的跟进

长期的跟进，并不是一打电话就谈产品，电话销人员每一次的电话跟进都应该让客户感觉我们是在为他服务，为他着想，并且每次电话跟进时不要纸上谈兵，每一次带点惊喜，带点好消息给客户，有喜悦的事跟客户一起分享，有好的促销第一时间告诉客户，要让客户知道我们的每一次电话对他来说都是很重要的。因此久而久之，一旦顾客对销售人员产生了信任，不但能达成现有交易，而且还能让客户对我们电话销售员一种强烈的依赖与信任，到这个时候你的订单自然就来了哦。。。

我的折子戏

有道理

mls2009

电话营销首先是要真诚，虽然是隔着电话线，对方一样能感受到你的心态，所以这点很重要，是基础。