(三)创业之初 我清晰地记得一个日子:07年12月25日,圣诞节。走到建材市场的路口的那个某品牌专卖店门口,深呼吸一次,告诉自己:加油哦,又要开始全新的生活了。 接手这个店是机缘。内部消息得知这品牌在这个城市的经营一直不好,因而要换经销商。 同样是内部消息,知道它质量品碑都不错,美誉度甚佳,只是市场操作手法不好,因此在这个城市的销量极差。也正因此,我们有可以接手的机会。店接下来了,而原有的2位导购的去留,就成了必须考虑的事情。 当时情况:我:对这个行业一无所知,导购小A:从事两年,导购小B,从事一年。所以,当时最好的决定就是:先留下来,观察一段时间再说。虽然她俩都未符合我理想的销售要求。 接手后做的第一件事情:三天内,让导购小A和小B把他们日常的工作内容,客户订货后处理的程序,日常工作中涉及的所有联络人(如市场联络人、货运司机、搬运工等等)及联络方式,以往所有的客户资料(包括客户小区、产品型号、折数等)都整理出来。整理出来后我舒了一口气,就算她俩决定不做了,我也知道该怎么入手了。 第二件事情:导购水平是我觉得要第一时间提高的东西。而且更让我惊讶的是,做了这么长时间,居然不能背下所有的产品型号及价格?那又谈何对这个产品的了解。于是要求:所有产品的型号、规格和价格分成两部分,必须在两天内背出。 第二天考第一天要背的东西的时候,抽了十题,小A错了5题,小B错了6题,两人一直在叫喊说太难了,根本没办法背。我说好,刚才我考你们,现在让你们来考我,随便抽题,如果我错了1题,我罚跑,你们俩不用;但如果我1题都没错,那么你们俩给我罚跑。她俩不信,一直抽题,问了三十题,终于决定放弃,乖乖去跑步。 等她们跑回来后,我说了两句话:“第一、你们要记住,如果我做不到的事情,我不会要求你们去做。但是我能做到的,我要求你们一定要做好,因为这是导购必须要做到的最基础的东西。”“第二、明天再考第一天要背的题目,如果再错超过2题,我加倍罚。” 结果奇迹出现了:两天内,她们就背下了所有的产品型号和价格;而且从那之后,我要求做的事,她们都会在要求的期限内做好。 小结:创业之初,其实需要的是魅力型领导。要够强硬,告诉大家,纪律是这样的,要求是这样的,我们要往这个方向走;也要够人性化及感染力,所有要求的东西,自己要先以身作则做好,下属才会心服;也要关心和尊重他们的想法,人心才会拢。 想起以前听过的描绘温州人的一句话:“睡得地板,才是老板。”坐了这个位置,我们就无法放松,付出比别人更多的精力,对自己要求要比员工更严格。因为相信:阳光总在风雨后。 我的小老板娘生活,就以这样的方式开始。 (持续更新中……)
[此贴子已经被作者于2008-10-27 15:38:43编辑过] |