从2005-2006年迄今,大家最热列讨论的管理理论莫过于由金伟灿与莫尼伯两位当代学者所提出来的「蓝海策略」论述;两位作者强调,唯有不甩竞争者,才能超越现有的需求,摆脱既有的竞争局面,为顾客创造有价值的创新(innovation)并避免加入以削价竞争的红色海洋(既定市场的经营策略)。
两位作者建议企业可以透过消除、降低,提升与创造四个步骤,来因应与改变企业面临的市场变化;并根据顾客需求为导向的前提,用创新的思维,来创造与保有企业的竞争优势。我们可以了解用「创新」的观点来跳脱与避免落入红色海洋的竞争策略,是整个蓝海策略的核心价值。
对于创新议题,曾经有过15年管理顾问的美国学者夏毕洛(Shapiro)也认为企业唯有不断的透过「永续创新」,才有可能满足瞬息万变的顾客需求,并保有企业的核心竞争优势,也可以因此而获利。
那创新到底是什么? 创新(innovation)跟创意又有何不同? 在有限的资源下,又该如何透过创新来获利?其实,天马行空的想法是创意,而可以帮助企业从中获得利益的创意,就算是创新。当然创新可以藉由一些方式来进行管理与操作,如夏毕洛顾问根据他多年的辅导经验,提出的7-R概念(透过重新思考、组合、定序、定位、定量、指派与装备)来进行有连结系统的创新管理作为,并为企业获得应得的利益。
笔者认为,企业可以藉由重新思考与重新组合的方式来消除提升成本的因素,也可以藉由重新定序、定位与定量的方式来提升既有的资源优势与降低阻碍的因素,来提升企业的服务水平,最后可以透过指派合适人选与运用新技术来达到创造前所未有的服务要素,相信在未来的驱势中,谁能够开创属于自己的蓝海优势,谁就能拥有核心的竞争力!
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