|
本人不是一个美女，但是经过我的努力目前销售做到还算是说得过去，单子基本上都是稳拿的。
营销战略我认为是很重要的。服务一流的信息告诉给自己的朋友和邻居。 口碑推介是最有效的途径，而且不费您一分一毫。
但有的时候不是想象中的那样简单。一些刁难的客户。会很难搞定。再说我不是美女，外表是不行了。但是之所以能稳拿单子我总结了几个经验，大家可以看看。
一 ，建立跟进例程： 无论是电话呼叫还是简短的电子邮件，尽量对客户进行跟进。 询问客户销售给他们的产品是否好用，或者他们对于所提供的服务是否非常满意。 这是良好的客户服务态度，同时为您提供了一个聆听负面经历的机会，从而使您能够扭转这种局面，挽回客户关系。
二，跟踪退货和客户反馈。 如果您注意到特定产品经常会退到您的店里，您就可以着手调查，必要时进行调整，或者甚至停售该产品。 如果您提供的是服务而不是产品，则随发票附上客户意见卡，或者公布电子邮件地址，供客户在您的网站上进行反馈。 监视响应将有助于您找出需要解决的任何潜在服务问题。 如果您能够做出快速且合理的响应，即使理直气壮抱怨的客户也会心悦诚服。
三，升级忽略的案例。 从客户的角度看，没有比就有关问题联系业务但久久得不到答复更糟糕的事了。 而这种情况确实存在。 表格会丢失或归错档，而电子邮件会被不经意删除。 如果这种情况频繁发生，如果遇到这样的情况我有一个好的方法。借助于CRM，您可以设置工作流规则以升级被忽视的案例，并且有助于确保案例得以及时处理哦~~~~
总结一下上面的这些出事方法，没有拿不下来的单子。只要细心认真。
| 
收藏
分享
有用
无用