[原创]E8.HelpDesk IT服务管理系统的最新升级版E8.ServiceDesk正式发布

cylnet · 发表于 2008-9-15 17:23:10

E8.ServiceDesk支持多种服务台管理体系，支持事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、运行管理的全程自动化；整个处理工作以流程自动化的任务贯穿，形成闭环的工作流，并有计划任务机制、报警提醒机制、事件升级机制、跟踪反馈机制、监督回访机制、变更留痕和配置项的多版本追溯机制；实现了IISM管理流程的无纸化、自动化和智能化。实现资产配置生命周期管理和资产关系的图形化管理。通过知识库系统，实现企业知识资产的日积月累，提升企业学习能力，提高工作效率，保证服务质量。通过报表分析，可以全面掌握事件变化趋势和事件分布比率，用准确数据指导决策，帮助发现问题并持续改善ITIL管理体系.

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cylnet · 发表于 2008-9-16 15:48:21

关注的人这么少啊.

cylnet · 发表于 2008-9-18 14:53:45

都来关注一下哦.

cylnet · 发表于 2008-9-23 11:20:15

太伤心了.

[原创]E8.HelpDesk IT服务管理系统的最新升级版E8.ServiceDesk正式发布

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