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[原创][原创]IT服务管理软件 E8.HelpDesk正式公布

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发表于 2008-9-8 11:57:54 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

 E8.HelpDesk支持多种服务台管理体系,支持事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、运行管理的全程自动化;整个处理工作以流程自动化的任务贯穿,形成闭环的工作流,并有计划任务机制、报警提醒机制、事件升级机制、跟踪反馈机制、监督回访机制、变更留痕和配置项的多版本追溯机制;实现了IISM管理流程的无纸化、自动化和智能化。实现资产配置生命周期管理和资产关系的图形化管理。通过知识库系统,实现企业知识资产的日积月累,提升企业学习能力,提高工作效率,保证服务质量。通过报表分析,可以全面掌握事件变化趋势和事件分布比率,用准确数据指导决策,帮助发现问题并持续改善ITIL管理体系。

在线下载:http://www.feifanit.com.cn/productITSM.htm

沙发
 楼主| 发表于 2008-9-10 11:17:48 | 只看该作者

自顶一下,关注中.

板凳
 楼主| 发表于 2008-10-10 10:44:20 | 只看该作者

关注中/

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