21、交际能力 应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：（１）他们对他人的基本观点和看法；（２）容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。 NO 1. 在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？ NO 2. 说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。 NO 3. 你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？ NO 4. 在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的？ NO 5. 你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？ NO 6. 想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么？ NO 7. 你认为这些年来同事对你怎么样？ NO 8. 讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？ NO 9. 和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么？ NO 10. 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？
NO 1. 你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？ NO 2. 你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？ NO 3. 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？ NO 4. 你衡量一名合格经理有没有量化的标准？ NO 5. 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的？ NO 6. 那些后来不归你管理的人干得怎么样？ NO 7. 讲讲你在什么环境下管理得最好？ NO 8. 你认为你的管理方法的特点是什么？ NO 9. 过去，你是怎样肯定员工的贡献的？ NO 10. 什么事最影响员工的工作热情？ NO 11. 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？ NO 12. 过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？
有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在能力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚，成功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果应该采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必须把制订的目标付诸实施。下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。 NO 1. 目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例说明。 NO 2. 有效目标包括哪些因素？ NO 3. 经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样做？ NO 4. 请说说你订立目标的程序。 NO 5. 请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。 NO 6. 你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？ NO 7. 你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？ NO 8. 你怎样确保目标的现实性和可行性呢？ NO 9. 请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。 NO 10. 若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标？ NO 11. 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？
24、鼓励创新和革新的能力 NO 1. 我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。 NO 2. 你怎样来决定某人是否具有创造性呢？ NO 3. 你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？ NO 4. 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？ NO 5. 描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是怎样推行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。 NO 6. 请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。 NO 7. 讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。 NO 8. 如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？ NO 9. 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？
NO 1. 说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的？ NO 2. 你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？ NO 3. 你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题？ NO 4. 描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是怎样解决的。 NO 5. 当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的？ NO 6. 讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的？ NO 7. 假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该怎样决定是否需要他人的帮助？ NO 8. 如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？ NO 9. 请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？ NO 10. 你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？为什么？
