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(一)市场潜力调查: (1)根据中国服务网对100个有登与没有登400免费热线的广告进行统计,有登400免费热线的广告来电量与来电时间比没有400免费热线的来电量明显多约50%; (2)根据中国服务网对100个同时有登400免费热线与普通电话的广告进行统计,平均97%的外地客户选择拨打400免费热线; (3)根据中国服务网对400免费热线与800免费电话比较,更多客户希望企业申请800免费电话的升级版400免费热线,因为这样能解决了800免费电话手机不能拨打的问题。 (4)根据中国服务网对400免费热线与800免费电话比较,更多企业认同400免费热线免长途费方式,既能解决800免费电话骚扰电话过多问题,又能做好客户服务情况下,为企业节省成本。 (二)企业为何要用400? 400业务是企业展示实力的象征,企业重视服务的标志。 一个电话可能决定一个项目的成败,一个项目成败可能决定一个企业存亡,竞争靠实力,成败靠服务,无论企业花了多大价钱,做了多少广告,用了什么工具,企业都是在发布信息撒鱼饵,但如没有展现实力、贴心服务的400免费热线来帮企业收勾,企业的投入都将有可能功亏一馈! 面对激烈的市场竞争,消费者对服务意识的不断增强,企业若无高效专业的服务,客户的流失是势在必然,为了提高客户对企业的满意及忠诚度,企业已开始从产品竞争转向了服务竞争,在企业服务领域加强人力及物力投入,中国服务网系列产品对增强企业服务能力有很大的帮助,为中国服务网系列产品奠定了良好的市场环境。 综上所述,中国服务网系列产品拥有庞大的市场。 二、 有价值 你为何要做400? 400业务是将客户关系变资产的工具。 以广告公司为例说明:广告业务是一时的,但资产是永久的,顾客对于广告的投放是因为有广告的需求,但需求却并非是你的资产,因此当顾客不登广告时你就丢弃了这个客户,每年你丢弃的客户成千上万。如果,你与我们合作,在刊登所有广告的同时,推荐企业安装400免费电话,你将不仅仅帮助企业广告更成功,更重要的是你从此就终身拥有了这个客户。广告+400免费电话=持续使用的400免费电话=你最有价值的资产。按你每年丢弃1000个顾客,每个客户每年的价值1200元估算,从此你将持续每年白白丢弃120万以上,十年呢?您还想丢弃多少顾客呢?你还想丢弃多少资产? 以某关系部门主管为例:400业务是将资源变财富的工具,是资产储存与财富增值最佳银行; 朋友关系是资源,但是关系却常常是一时的,所以中国有句古话“人走茶凉”,但财富是永久的,所谓财富是指在你不需要照顾他时还能给你带来收益的资产。朋友对于你有需求,但需求却并非是你的财富,因为当许多朋友不需利用你这个关系时,你就丢弃了这个资源,每年你丢弃的资源成千上万。如果,你与我们合作,在关系还在时,推荐企业安装400免费电话,你将不仅仅帮助企业更成功,更重要的是你从此就终身拥有了这个资源。关系+400免费电话=持续使用的400免费电话=你最有价值的财富。按你每年丢弃1000个顾客资源,每个客户每年的价值1200元估算,从此你将持续每年白白丢弃120万以上,十年呢?您还想丢弃多少顾客资源呢?你还想丢弃多少财富?
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