[推荐]问题总有解决办法

jinngle

经营管理企业会碰到的大小问题无数，而且是持续不断上演，不会因为企业经营超过一段时间，或者成为市场龙头，问题就能稍歇。不过，不管问题是什么，也不管问题是大是小，如果公司能够发挥创意，总有解决办法。

印度的非营利组织“保存”（Conserve），专门请低收入的拾荒者搜集被人丢弃的塑胶袋，之后集中处理再生，化为新的材料，以制造新的日用品。这样既可为环保尽一份力，也让拾荒者有份工作可做，但是却面临无法沟通的问题。

“保存”组织所雇用的拾荒者来自印度各区，他们使用不同的方言，就连“粉红色”、“淡绿色”的叫法都不同。“保存”组织要想培训这些拾荒者，哪一种塑胶袋具有哪一种特质，捡拾时必须辨识及注意哪些事情时，变得很困难。

结果，“保存”组织想出了一个简易的沟通方式。拾荒者之间唯一共通的就是流行文化，因此“保存”组织将塑胶袋的颜色、形状等，以印度的电影明星或流行歌曲命名。想象一下，原本七手八脚还不见得讲得清楚的工作内容，现在变成“今天我们要捡的是‘周杰伦’，先不要捡‘蔡依林’。”如此一来，拾荒者的团队合作成为可能。

同样是遇到问题，也同样是以创意解决的，还有一家美国购物中心。在大型卖场停过车的人，多多少少都有过记不起来车子到底停在那里，以致在停车场四处绕来绕去找车的经验。其实这个问题，在四十年前就有人想出了解决方法。

据《经济学人》杂志（Economist）报导，1960年代在明尼苏达州开幕的 Southdale购物中心，为了协助顾客记得自己停车的地方，购物中心的停车场以动物分区标记，图像化的标帜能够加深顾客的印象。

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解决问题的方法多种多样，关键是要找出问题的根源和大家都能接受的解决方案。