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嘿，LZ要是愿意到上海来，我热烈欢迎。可能我们所在的行业特性有着很大的区别，我们公司是作高端服饰零售的，所以我们对于很多问题的看法都有着不一样的出发点和不同的角度。 比如我就满难理解服务礼仪能对销售额产生如此迅速有效的影响?而在我们公司，顾客服务及销售技巧是每位新入职店铺员工的必修课，但我们从来不去测评它的回报率，不是不会和不想，恐怕是很难有效果。所以我们做这些培训恐怕还是停留在培训评估的第2个层次，那就是知识掌握的程度。之后要让学员运用、改善或许需要靠店长或主管的持续要求及辅导了。 不过我也有这种担心，老板会不会说，业绩提升就是你培训的功劳，业绩不动甚至下降就不关你的事情，甚至是这些分公司的人不肯接受你的培训内容才造成的后果？那其他部门都是吃干饭的？？你想的也忒美了吧：）哈哈。 | 
