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人物简介：蔡斌(网名：蔡斌世训)，多年培训经验，历任知名企业培训要职。现任某企业培训经理，世训创办之一。擅长课程：团队、TTT、PTT及管理。
中人网：请简单介绍下您的工作职位经历,以及相关企业背景。
蔡斌：以前到现在，广州都乃兵家必争之地[培训].不过说真的，现在培训行业的冬天到了,99年开始在大学讲礼仪出身，在机缘巧合下进入一家四星级酒店。任培训老师。我一直都从事培训，把培训作为事业来经营！用一生去呵护,我们做为培训人都有一个左右铬——将培训进行到底.培训生涯是一辈子，而不是一下子。酒店后去了技研新阳有限公司（日本独资）任培训主管，香港企业发展管理学院、索芙特也任培训经理职位。当时也是较早的涉入顾问行业，负责管理学院在东莞拓展培训并任专职讲师。他本身有客户群，只是为了客户提供培训，因为当时想法是——培训师最终也会变成顾问师/自由讲师，我比其他人先走三步。避免了三年的弯路，就尝试了，现在发觉有不少人正在走顾问师的路[俺已经走过]。其实此路辛酸只有走的人知！之所以从顾问公司回归企业的原因，发觉企业是培训的根！讲课是不能天天讲，但你可以偶尔讲[在你还没有高名气时]。当时在顾问公司时，记得很清楚——04年4月2日，就注册了世训域名，我也知道现在挺多人羡慕培训行业，但是厚积薄发还是薄积厚发，值得思考，培训行业唯有沉淀方可走得远。OVER
中人网：从蔡斌老师前面的访谈中看出蔡斌老师是一个培训事业的追求者，并且身体力行为中国的培训事业而努力，非常值得我们敬佩。蔡斌老师刚才也提高培训行业进入了冬天，我想问一下蔡斌老师，为什么这么热爱培训事业，为什么说现在培训行业已经进入冬天，对于现在的培训行业所处的环境，您是如何考虑的？谢谢
蔡斌：主要指的是培训公司，现在公司太多了，也有40%的从来没有培训经验的管理者也来讲课……，表现一：误区：任何人都可做培训师；表现二：培训方案得公开竞标；表现三：培训费用被押得越来越少；表现四：公司间、教师间恶性竞争；表现五：企业培训高层的道德问题；表现六：对培训效果的要求越来越高；表现七：从感性过渡到理性；表现八：企业单位培训预算砍了大半。此为培训冬天的八大表现，我自己的考虑——扎根于企业，绝不轻易离开企业。通过世训搭建交流的平台，帮助更多热爱培训的培训人。
中人网：蔡斌老师为什么这么热爱培训事业，能给我们讲讲吗
蔡斌：2000年进入酒店行业，本来应聘是大堂副理，但因99年在各大高校讲过礼仪的缘故，进入了此行业。不过还得感谢第一任经理，弓小姐，她现仍在三水，是她引导我进入此行，再生父母。之后半年左右，就已经确定了自己未来的发展方向——培训。
中人网：对于现在的培训行业所处的环境，您是如何考虑的？谢谢
蔡斌：对于现在的培训行业所处的环境，您是如何考虑的？——好比三国争霸，百家争鸣，大浪淘沙，唯有实战实效实用者取得天下。此为三实，因为培训本身是虚的。在这资讯越来越发达的时代，信息获取越来越容易了！如果你还是按照以往的套路出牌，你将……不知大家最近有无看TVB的《争霸》值得看，对培训有很大启发。
中人网：蔡斌老师经历企业和咨询公司的培训，刚才也为我们介绍了培训业目前所处的环境不容乐观，那么，请问分别从企业和咨询公司的角度对于培训的理解和需求有那些不同？企业希望培训能切实起到有效的培训效果，而目前的咨询公司大都关注市场，忽视培训质量、培训评估和培训的后续服务，请问如何平衡这一矛盾，蔡斌老师您是如何理解的？
蔡斌：企业的角度——花钱得有效果，促进销售；培训公司角度——能赚得多赚点，顺便销售书碟，最好是训后就BYEBYE，我的言语可能有点偏激，但俺说的都是实话，如何“忽视培训质量、培训评估和培训的后续服务，请问如何平衡这一矛盾”——训后凭效果拿钱。训前可给30%，训后第一周给20%，训后一月给40%，半年后再给10%。若很好，多奖励10%。
中人网：蔡斌老师的回答很简洁明了，您对于培训了解很深，既做过培训经理，也在咨询公司作培训，对于企业培训体系的建立很熟悉。但是现在很多企业的培训都不成体系，请问企业应该如何建立的自己的培训体系？咨询公司在那些方面能够对企业培训体系的建立起到辅助和支持作用？谢谢
蔡斌：这个问题很好！得做到以下几点：A 高层以上重视——老板挂帅，还怕不成！B 培训不只是HR/培训部门的事——全体总动员，提升人文素质。C 内部培训师体系先行——选拔企业内部讲师，形成体系，其中有课酬、标准、审核等。D 先局部后全局——培训体系得慢慢试验，先在部门/地区试后，再到全国；E 各大部门的支持——A是其基础；F 培训制度完善。咨询公司在那些方面能够对企业培训体系的建立起到辅助和支持作用：A 作用是：策略、方向、指引。B 非执行。C 企业高层不能尽信培训公司，可能会害死企业。
中人网：培训体系是很多企业，特别是中小企业想建立而未建立起来，也是我们人力资源经理人非常关心和重视的问题，请问蔡斌老师，一般一个企业的培训体系包括那些部分？您是如何一步一步建立您以前所在的酒店或者索芙特的培训体系的，让我们也学习一下，谢谢！
蔡斌：别称老师，直呼其名即可，老师是个沉重的负担。培训体系包括：培训总则、培训制度、培训课程、岗位职位课程、培训评估等。培训体系注意：A 注意突发等不可控事宜；B 边执行边修正；C 会有很多阻力；D 坚持原则与立场。
中人网：简单就是力量，蔡斌老师的回答总是很简洁。您刚才提到培训体系的包括的内容，我们知道培训体系中有一重要的部分是内部培训师队伍，您的经历中也成功的为很多企业建立自己的内部培训师队伍，请问您是如何建立企业的内部培训师队伍的？对于内部培训师队伍的管理，您的经验和教训是什么？谢谢
蔡斌：复杂东西简单化是培训本身的职责。对于内部培训师队伍的管理，您的经验和教训是什么？A 团队力量大于个人；B 前期调研得很长时间；C 起动性得主动去推，半年后才慢慢得坐着推！您的经历中也成功的为很多企业建立自己的内部培训师队伍——确实帮过不少企业，A 首先是调研，企业本身的文化是最重要的；B 进行内部TTT训练，培养一大批内训师；C 待他们成熟，我就功成身退。
中人网：培训体系是一个很大系统，刚才提到了内部培训师队伍的建设，还有就是培训课程也是很重要的部分，培训课程的开发是一个难点，也是重点，蔡斌（根据老师要求我们直呼名字）您能为我们介绍一下企业课程开发的流程是怎样的？如何才能开发一个优秀的培训课程，谢谢？
蔡斌：培训课程开发流程——（类似于PDCAR）A 调查需求B 与企业文化相融C 把握培训对象D 成立课程开发组E 搜集素材F 搜集企业案例G 成型，研讨H 定稿I 试讲J 修正K 实施L 成为品牌M 总结。
中人网：最后一个问题，这个问题之后，就交给各位，自由问答交流。培训师是一个令人羡慕的职业，蔡斌尤为可贵的不仅是一个优秀的培训师，而且对于企业培训管理非常熟悉，还是一个优秀的培训经理，也是一个令人敬佩的培训事业的梦想者。对于即将成为培训师，以及希望成为培训的朋友，我们请蔡斌老师给他们一些建议好吧，谢谢！
蔡斌：相互交流，相互学习。培训，路漫漫其修远，吾们将上下而求索！不要轻易离开培训事业，不要轻易加入培训事业，二个层面！引世训的一句话，于君共勉！沟通创造价值！互动造就品牌！选择决定命运！学习谛造未来！
本次对话源自人力资源经理人培训群 主持人：碧海蓝天王 |
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