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营销沟通——从心开始 对于营销我的理解、是：知道、做到、得到。一个成功的营销策划，初期的攻心结果就决定了后期的结果，那么沟通从哪开始呢？是从心开始。 我感觉很多企业的营销策划技巧只是提升了企业同期的竞争力，我一位同学在**保健行业里工作，他们销售产品的最大目标客户群是老年人，其营销方式包括拉老年人参会给予专家讲座，最后就是销售人员一个劲的说服达到销售目的，在这一过程中不乏强硬手段，这样的营销手段并没有从根本上提升企业的核心竞争力，甚至带来极大的负面影响。需要肯定的是，无论在什么样的企业销售什么样的产品，知道顾客真正想要的是什么、实际需要的什么、最后得到的什么，我们在实现他们这一满足过程中的沟通是否真正做到—从心开始。 在营销理论上，这20年来我们基本都在学习别人的东西，基本上没形成自己的理论。有人讲，研究有三个层次，一个是技术，做层面的研究；第二是数理，是探讨一些研究方法；第三是哲理。中国人的哲理研究有优势，而数理研究。我们现在是更加需要哲理方面的研究，正如在《中国管理咨询 营销：游走在想象力与忽悠之间》里说到：“在科特勒那里，营销被当作一门科学在分析。在莱维特那里，营销被上升到了艺术哲学层面：“营销想象力是营销取得成功的出发点”。莱维特说：“人们购买的不是产品，而是用来解决问题的方案，这样的营销想象力帮助人们透过表象，看到营销的内涵。” 吴敬琏先生有句话：流水不争先。就是说你第一次下棋，赢了还想赢，这种心态不正确，一定要能沉得住气。所以如果有一天发现我们身边的战斗式营销少了的话，那才说明我们的营销水平确实上去了。 营销就是要想办法创造能让人利用的价值，不能急功近利，一定要从失败中总结经验教训，变得更强壮。 | 
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