是网站垃圾，还是管理垃圾？是领导垃圾，还是员工垃圾？（写给当当和卓越的董事会）

zhx198167

 2008-4-14

今天上午打当当的客服，51236790，那个女的告诉我两遍一个电话号码没有听清（当时家里这边正在过火车），我在问第三遍的时候那个女的急了，51236788！咔嚓挂了电话，也没有等我说谢谢。结果打这个电话一上午没有人接。

我想一个公司的前台能成这样也是一绝。嗨，可能有关系吧。


在打卓越的，65690183，那个女的更绝，上网自己查去吧！


我想问是什么成就了当当和卓越在中国现在的成就，在我看来只是他们的运作模式在中国恰逢时机，也就是说只要有钱投资，知道这种运作模式，任何人都会创造出一个当当网和卓越网。根本不需要什么创新、什么先进的管理、什么优秀的领导，我更不同意，创办这样的网站需要什么企业家。因为给我钱，给我运作模式，我随便找两个人就能创造出这样的网站。

未来是什么时代，我认为在未来我们购买的商品可能会进入同质化时代，也就是说商品的质量都是相差无几？那么我靠什么赢得客户呢？

我还想说，要是有人给我投资创办这样的网站（公司），我在三年内在公司规模和销售业绩上一定超越当当和卓越。


我想我几乎再也不可能去当当和卓越买东西了！

xiabing

当当绝对是垃圾，前不久买书汇款，他们竟说未收到款，拒不执行订单。只因我当时随手丢了汇款单。

jack-peng

.......

商友超人

QUOTE:

以下是引用xiabing在2008-4-21 18:35:38的发言：
当当绝对是垃圾，前不久买书汇款，他们竟说未收到款，拒不执行订单。只因我当时随手丢了汇款单。

[em220] 这事都有啊，那以后小心了~~~~

拥抱阳光

一个公司的制度问题。。以及后续的客服售后投诉体系的建立

wanght

貌似当当可以货到付款啊，我从来都是这么干的。