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当传统的固定电话遭遇到了来自移动电话、网络通讯的猛烈冲击之后，传统的电话机与成熟的IT技术实现融合，电话机的革命似乎才到来，而这些被称为革命者的电话机就是“数字电话”。 不久前，西门子通信集团客户终端设备事业部副总裁苏国能博士表示，目前全球市场的数字电话机销售量有6000万台，在欧洲、美国等地，数字电话机在家用电话市场的占有率达到了90%。而国内专家则预测，目前中国的电话机用户超过了3亿户，3年内只要有1成的用户更换数字电话，中国内地销量将达到300万台，平均每部数字电话的价格为400元的话，也是一个超过100亿元的大市场！
数字电话浪潮 “数字电话其实就是通过与IT技术的结合，在传统电话机的基础上加上电脑的‘芯’，使电话机具备了许多只有计算机、手机才有的功能，成为一种全新的智能化信息终端。”2001年，汉王科技推出集电话、PDA、网络、无纸传真等四大功能于一身的国内第一台数字化电话机，该公司总裁刘迎建曾经这样定位数字电话：“它有交通、股票、新闻及天气信息订阅、短消息发送等许多业务，甚至具备网络浏览、网络通话、与PC等实现信息共享等功能，具有相当的开放性。” 智能化、数字化是电话机发展的必然方向。固定电话运营商受到的来自手机、小灵通等的市场压力越来越大，不得不通过新业务的开展来寻找新的经济增长点，比如原来中国电信的“家家e”，而传统的电话机已经不可能满足新业务的要求。其次，和智能化手机一样，数字化的电话机确实能为用户带来高效与便捷，必然受到追崇。 数字电话在国外的应用已相当广泛，国外的家庭主妇甚至用它来查询超市的价格信息。日本、韩国等国家的数字化电话机也已经相继普及，日本电信2003年7月13日起就已经开始提供使用固定电话机的因特网接入服务“J-webby ODN”。而韩国的有关部门在2002世界杯赛场上也安装了大量的具备上网功能的数字化电话机。
商家淘金大战 自从2001年国内第一款数字电话诞生以来，跟进者众多，参与新一代智能电话研制的企业有十几家，甚至有许多企业的产品已经通过了泰尔实验室的最终性能测试，在厦门、福州、深圳、郑州等原中国电信“家家e短消息”业务已经开通的城市，汉王科技、上海贝尔、平治东方、步步高等品牌的产品早前就已经大量上市。近年来，华为、中兴、港湾、大唐、北电、思科等多家电信平台服务商也先后进入该领域。日本松下公司目前正在大连建设自己的电话机生产基地。而西门子通信集团客户终端设备事业部副总裁苏国能最近突然造访北京，据说也是针对数字电话机来的，一是将西门子的最新数字电话产品带入中国，重新布局中国市场，第二就是游说中国的运营商采用西门子的产品。
尚不完整的产业链 数字电话商机无限，但并不是个可以轻易得到的蛋糕。其进入门槛较高，一是资金门槛，从最初的产品研发到生产制造，再到市场推广，投入不小，2001年7月汉王科技推出国内第一款数字电话机，前期的投入高达3000余万，还不包括后期的推广。二是技术门槛，目前国内企业几乎都没有掌握数字电话最核心的芯片技术，几乎都要依靠松下、西门子、摩托罗拉等国外企业。 数字电话的终端商要把蛋糕做大，除了国家政策的因素外，很大程度上必须要调动和依赖运营商的力量。而电信运营商也面临着现实的难题，其中首先要面对的就是产品价格的问题，据调查，由于数字电话的芯片等核心部件价格昂贵，因此目前市场上的数字电话产品售价一般都在500元以上，最贵的甚至超过2000元，如果再没有具相当诱惑力的服务内容，很难让老百姓接受。 还有一个不可忽视的角色就是下游的应用服务提供商。数字电话市场的成熟必须依赖于整个产业链的成熟，上游的设备制造商、中游的电信运营商和下游的应用服务提供商（ICP），这三方是“一荣俱荣，一损俱损”的，其中任何一方的不足都会影响整个市场的发展。
终端商与运营商联动 不可否定，终端厂商和各大运营商的联动，是做大数字电话市场蛋糕的最好途径，虽然运营商或多或少都存在着一些体制和机制上的问题，但终端厂商还是可以主动出击寻找市场的。目前各省级运营商在业务开展上具备较大的自主性，可以根据当地的经济发展水平来选择适合的固网新业务。比如，原中国电信的“家家e”业务就是在深圳、福建等经济发达地区率先展开的。作为运营商也迫切需要终端商的支持和配合，因为它面临着巨大的客户流失的压力。早在2004年，全国手机用户已远远超过固话用户，而且目前的固定电话业务早就出现了“增量不增收”的尴尬局面，运营商迫切需要开辟新业务，让固定电话成为新的数据业务平台，而固定电话数据业务的开展，必然要依赖数字电话终端。通信的IP化趋势，则进一步加剧了固网客户的流失，VOIP、MSN、QQ等通信方式越来越表现出取代传统固定电话的趋势。这是不可忽视的现实。 从行业入手，从系统集成入手。如汉王科技就曾经与西北某省的烟草公司合作，推出了基于数字电话机的信息系统，使得各烟草销售终端的销售和供求信息能很快地反馈到烟草公司，经济又实惠。
长期作战 长远来看，数字电话市场潜力巨大，但目前总体来说还处于起步阶段，用户认知程度并不高。因此，厂商要对数字电话市场投资回收的预期定在较长时间，要作好长期运作的打算，要吸取此前厂商的经验教训： 一是产品定位切莫贪大求全。早期，包括汉王科技在内的一些厂商把数字电话的功能做得很多很全，包括了网络浏览、无纸传真、短消息收发以及PDA等许多功能，可以说是一部小型化的PC机，但市场效果并不如意，原因很显然，多功能必然是高成本、高价格，消费者不可能接受。 二是在市场推广上勿走入误区。2005年初，平治东方科技公司因为在推广中采用了“领导专用电话”的口号，而被浙江、北京等地的有关部门叫停，不仅是前期推广工作的损失，也对自己的品牌形成了伤害。其实，这样取名看似迎合了一部分消费群体，但反倒使产品的消费范围变窄了。 三是要时刻注意盯紧市场趋势，及时调整产品策略。数字电话早期的热点是PDA和短消息功能，由于运营商的跟进太慢，短消息业务始终没有形成气候，给数字电话产业带来了致命的打击。但随着技术的成熟，目前，宽带电话又成为新的热点，各地运营商对宽带电话的热情也比较高，作为终端厂商来说千万要注意调整战略方向。 | 
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