[分享]知识管理

feiyulin

知识管理的出现和兴起，标志着由于知识经济而引发的经营环境进入新的阶段。它的出现是组织适应资源环境由经济资源变为知识资源的必然结果，也是科学技术发展的结果。科技的发展促进了知识与经济的一体化，使得组织的竞争优势建立在知识基础上，所以也是组织参与市场竞争的结果。在激烈的市场竞争中，知识管理的优势使组织意识到知识管理的重要性。知识管理强调组织内部拥有可利用的知识资源， 运用知识管理， 加强知识资源的开发和利用， 将给组织带来巨大的市场竞争力。
（1） 知识管理的定义
知识管理远非仅限于资料的利用、信息的贮存和控制，它还要求努力认识深藏于组织成员个体大脑里的个人财富的内涵， 并通过杠杆作用将其转化成能够为公司决策者获取和运用的组织财富。
Malhotra在其新作《Deciphering the knowledge management type》中认为：知识管理是企业面临不断变化的非连续性环境时， 针对组织的适应、生存和竞争能力所采取的一种迎合性措施。在本质上，它包含了组织的发展过程，并力求将信息技术中的信息与数据的处理能力和人的生产与创新能力有机结合起来。卡尔•弗拉保罗认为：知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的途径。
从以上知识管理的定义中，我们可以看出，所谓知识管理，应该是组织适应知识经济时代的管理，用集体的知识和智慧对知识进行管理，从组织所拥有的知识中挖掘出能够为组织获取财富、提高应变和创新能力，以便最有效的开发、配置和利用知识资源。
（2） 知识管理的内容。
在组织内部从知识产生的背景及知识拥有者的特征来考虑，我们可以把知识分为：个人知识、组织知识和结构化知识三个层次。
根据知识的分类，对于组织来说进行知识管理主要有以下两方面内容。
第一、把个人知识挖掘出来融入到组织知识中，这是一个共享知识的过程，然后通过组织的学习形成结构化的知识，通过手册、编码等嵌入到组织的知识结构中。在这一方面，知识管理主要关心的是构建一个有利于创造性知识产生与共享的文化生态环境，通过完善的约束与激励机制保证个人有价值知识的最大化和个人知识转化为组织知识进而形成
结构化知识。
第二、实现组织结构化知识的商品化。在这一方面，知识管理着重考虑如何将更多的组织知识转化为组织的智力资本，从而生产出具有市场竞争力的商品和服务。通过有效的知识管理， 知识资产转化为利润，转化为市场价值的同时，也为组织获得了更多的智力资本，如良好的信誉、顾客忠诚度和更加发达的营销网络，与供应商、合作伙伴之间的协作会更加密切，所有这些又会进一步促进组织的正常运行。