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从一个全新的角度解决问题 美国有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。 记录显示，前十年每年的营业增长率为10%～20％，令董事部雀跃万分。 不过，随后的几年里，业绩却停滞下来，每个月维持同样的数字。 董事部对业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。 会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！” 总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励。现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元。是不是过分了？” “总裁先生，请别误会。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。 “好！”总裁接过那张纸后，看完，马上签了一张5万元支票给那年轻经理。 那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏管口的直径扩大1毫米。 总裁马上下令更换新的包装。 试想，每天早上，每个消费者挤出比原来粗1毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少呢？ 这个决定，使该公司随后一年的营业额增加了30％。 在试图增加产品销量的时候，绝大多数人总是在大力开发市场、笼络更多的顾客方面做文章，如果你转换一下脑筋，增加老顾客的消费量，也能够达到同样的目的。 | 
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