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赞扬还是批评 司内的一位女同事，遇到了一件事情。 事情的起因是因为她没有佩带工牌，而她部门的一位男性管理人员发现了这个情况，就询问了她。本来这是很正常的处理，结果恰因为这位女同事心情不佳，就起了言语上的冲突。事情最后闹到了部门部长那里。部门的意见就是要处罚这位女同事，因为无论男同事说的如何，毕竟是站在公司管理角度出发的；同时在周例会上，女同事可以批评这位男同事，指出他的过错来。 女同事觉的受了委屈，跑到我这里述苦。说到周例会上一定好好批评那位男同事。 我向这位女同事了解一下情况，处罚她的理由其中有一点就是部长要为这位男同事“找脸”；至于周例会上的批评也多为了平息言语冲突带来的情绪。 事情真的会像预计的那个样子前进么？管理者和被管理者的矛盾是时刻存在的，但是不是必须被激化的；而是要予以充分重视和化解的。 我对这位女同事说，你呀，最好在周例会开展一下自我批评，同时呢，对对方要和善一些，多从赞扬的角度来评定对方。 这么做不是要人家甘愿忍气吞声么？道理，这么做的道理在哪里？ 人在职场，需要一个相对宽松的工作环境，需要一个人际关系相对和谐的工作关系。从这目标出发，那么所采取的方法和对策自然需要围绕这个目标来实施。矛盾公开化，就是矛盾是实质化，恐怕问题没解决，对立到更坚决。说白了，有些东西，涉及到“面子”的东西，一般都不适宜弄到台面上来说的，除非敌我矛盾不可协调。 说了会怎么样？私下里谈，可能是出于朋友的角度，可能会感激小李、小王如何如何关照我；公开的讲，至少是不给“面子”，可能会鄙夷小李、小王如何如何看不起我、整我。国情如此，人心可畏呀。明白了吧，开展批评和自我批评是分场合和对象的哦！ 在说，人都是爱慕虚荣的，只是程度的不同而已。批评是一种负激励的手段，出发点是人是知耻而后进的。但是在现在这种风气下，这么认为是容易害死人的。因为“知耻而后进”的心里也是分场合和对象才会产生作用的。道理上面说过了。回头来说虚荣的问题，当然是不是恶心的阿谀奉承，而是恰当的指明对方的优点，适当的予以夸大。不是虚伪哦。 古代有这么一个笑话：一个儒生马上要到外地去做官了，临行前向恩师辞行，老师就问了，你到了外省，怎么和那些官员和豪绅打交道哦。学生胸有成竹的回答，我准备了九十九顶高帽给他们带。老师生气了，数落他的这位学生，我们这样的人，怎么能这个样子呢，还要不要读书人的脸面了。学生诚惶诚恐地说，老师你和他们就是不一样，懂得纠正学生的错误，我知道该怎么办了。这位老师听了之后，非常满意。学生告辞出来，对手下人说，我的帽子就剩九十八顶了。 其实这么学生站在“老师承教”的角度上，送出了一顶高帽。双方皆大欢喜。 剩下的就是克服你自身的心理障碍了，怎么把平时不说，甚至对对方带有“苦大仇深”的情绪平和下来，多试着站在理解的角度，重新认识问题，在公开的场合，适当的点缀一下对方，兴许会收到意外的效果。如果让人改正存在的问题，赞扬和肯定也是一种有效的方法，甚至比批评更成功。千万别犯“思想上正确，言语上错误”的错误。 好了，去多发现别人的优点吧!恰当的一句赞扬胜过十句中肯的批评。而且，不用你花费什么金钱和精力的。 说说，周例会之上和之后的事情吧。大家都很以外，尤其那位男同事，他没想到这位女同事会不批评他如何如何，而是自我批评和检讨。这位男同事也开展了自我批评。之后呢，这位男同事在制作排班表时，主动去找这位女同事，询问有没有特殊的情况，需要考虑一下。 批评？赞扬？你自己做决定吧。 | 
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