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培训主持的语言艺术 培训主持人主要的任务是配合培训师将培训完成得更有效、更精彩。主持人的角色是“协助者”和“协调者”，除了配合培训师授课外，还要负责培训现场的气氛营造、秩序维护、工作人员任务分配及突发情况处理，其最关键的作用可描述为“穿针引线”和“承上启下”。
要实现与培训师的完美配合，主持人具备丰富的语言技巧尤为重要。培训主持的语言要得体流畅、言简意赅、灵活应变。主持人在培训过程中要能做到精炼开场、即兴串场、恰当收场。
精炼开场
培训中，首先出场的是培训主持人，所以主持人的亮相在一定程度上决定了该场培训的气氛，主持人的水平也反映出组织方的整体形象及专业程度。
在主持人正式上场前，可先放背景音乐作为培训即将开始的信号。第一次放音乐，声音稍大以引起注意。主持人的开场白根据受训者的规模控制在1-3分钟内，内容为问好、宣布培训主题、自我介绍——这是最标准的“开场三步曲”。当然，根据具体情境可作适当调整。
为了营造热烈的现场气氛，可以带领大家重复一下问好的过程，让受训者抖擞精神。接着可根据需要对课程主题作简单的介绍。当知名课程的品牌内涵已形成一种文化时，就需要花一点时间对其进行描述，让受训者对这种文化有初步的认识和领会。
在开场白中可用几句话简单地介绍自己。有时，还需花点时间介绍一些课堂纪律，如:禁止吸烟、禁止喧哗、注意着装、守时、积极参与、相互尊重。培训课堂守则对于培训现场秩序的维护是非常重要的，不能省略。主持人要善于表达，让受训者顺其自然地接受并遵守。
即兴串场
在组织活动时、课间休息时、阶段性开场时，都需要主持人及时串场。有时在培训过程中会出现一些小的问题，这也需要主持人来化解。
培训过程中，当请受训者自由发言时，会出现“冷场”的问题。这时就要靠培训主持人的临场发挥和驾驭能力了。通常，解决此类问题有几种方法:
激将法。“一个职业培训师应具有极强的表达力和感召力，现在正是您展示职业魅力的好机会，您还犹豫什么？”
“在培训开始前我就被张老师那充满磁性的声音所吸引，我想在座的其他老师也都很想再次享受那富有魅力的嗓音！张老师，请！我们掌声再热烈一点！”
“前面几位学员的发言非常精彩、见解独到！精彩请继续，有请下一位！”
点将法。“许老师，您的眼神告诉我您一定有一些独特的感悟，可以和大家一起分享一下吗？”
“大家看王先生，是不是一种想冲上来的姿态呀？现在就缺一点鼓励了。来！掌声响起，有请王先生！”
“张小姐，就差您的展示了！最后一位往往是压轴大戏，有请！”
激励法。曾经有一位受训者在发言时带领大家表演手语歌，充分调动了现场气氛，取得了很好的效果。当她下台时，培训主持人是这样串场的:“钟小姐的演示太富有激情了，我们都被震撼了！连我这个摇铃的（规定差十秒到点时摇铃提示）都不忍心让铃声打断这动人场景，我们是不是可以给钟小姐所在的组加一分呀？相信后面的展示会更精彩，不多说了，有请下一位！”。
吸引法。有一次，培训师在下午课程的开场时要做一个抛球的游戏。为了让受训者积极参与，培训主持人抛着球上场，一下子将大家的注意力牢牢吸引。这时，已有人跃跃欲试，主持人便即兴说了一句:“大家下午好！刚刚用完餐，我们来运动一下！我的抛球技术实在太业余了，哪位学员上来一展身手呀？”立刻有人走上台来，于是抛球游戏顺利进行。体验时间到了以后，主持人再次上台：“刚才那个抛球游戏的确很有趣，除了让大家舒展一下筋骨，其实还有更深的涵义。是什么呢？有请老师和我们进一步分享。”
有时因为培训师准备不到位或设备故障也会造成短暂的冷场，这时同样需要主持人出场。主持人可以带领大家做一些简单的游戏，或者让受训者简单发言，回顾一下所学知识，看看离目标还有多远等等。如:“设备会尽快调试好。请问哪位学员想谈谈自己到现在为止最大的收获是什么？大家没忘记各自的期许吧，你是否在向它一步步前进？”
对于现场培训过程中发生的小问题，主持人的串场更显重要。例如，一位学员上台时被脚底下的电线绊了一下，虽没摔倒，但多少有点尴尬。主持人是这样化解的:“大家看现场的气氛多热烈呀，热烈得让李先生都‘倾倒’了！”
如果遇到学员之间彼此发难或向培训师发难的情况，就要立刻分析这种发难是善意的、还是恶意的。善意的发难应遵从赤诚相见、因势利导、引入正题的原则，如:“几位学员的发言都有道理。不管怎样，我们都是为了一个共同的目的。由于时间有限，我们是不是可以听听其他学员的意见。”如果是恶意发难则要尽量将话题转移，一切与培训主题无关的内容都放在培训以外进行，如“您所提出的问题我们是否可以在培训结束后继续探讨。现在时间宝贵，我们先继续下面的内容。”
串场对主持人的灵活性要求很高，对主持的功底是一种考验。有一点要切记，就是分寸得当，不能喧宾夺主。
恰当收场
一般情况下，收场时首先要对培训师表示感谢，如:“我们的培训即将结束，让我们再次用掌声感谢老师让我们分享了如此丰富的内容。”有时还会提示学员对相关单位表示感谢。
超过一天培训，会专门设有“闭营仪式”，主要内容有：宣布团队评分结果，并请培训师做综合点评;评选最佳团队并颁奖;评选优秀学员并颁奖;宣誓等特定活动。有一项经典活动叫“蓝色缎带”——讲一个有关蓝色缎带的故事，并向每一位受训者传递蓝色缎带。另一个活动便是手语歌《感恩的心》，有故事、有场面，非常动人。
收场时，还可以让学员写下宝贵的留言，将他们的所感、所悟记载下来。大型的培训在开始时会组织受训者合影，闭幕时可将照片作为纪念送给受训人并留下所有人的联系方式，让学员之间的沟通与互动长久持续下去。
培训主持人的工作是一个重要的体验载体，对于渴望成为职业培训师的朋友来说，培训主持是一个很好的过渡桥梁，能让你在主持中逐渐体会到职业培训的魅力，在点滴的体验中捕捉成为职业培训师的灵感。
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